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销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京:2026年04月15日
洞悉客户的需要动机(内在的需求、动机与价值观),提升销售服务能力;识别客户感知觉系统,掌握因人而已的沟通互动模式;能从客户的服饰语音等言行举止,识别客户性格类型,沟通风格,进而选择妥善的沟通策略,满足客户需求和服务质量;员工能更好的理解客户情绪,体会自己的情绪,修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态,疏导管理他人的心......
久赢真经——销售心理学 南京:2026年04月02日
第一重:千万别做那条狗---习得性无助成功的秘密 拯救的三个药方 拯救的药方90/10 法则第二重:要让自己名远扬---首因效应以“贸”取人 风险电网 首因人脉第三重:销售按台阶爬行---层递效应YES层递缔结 “AIDMAS”心理法则 六步同感销售第四重:君欲取之先予之......
销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海:2026年03月19日
企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲:第一讲 洞悉客户的心理需要,妥善处理满足其诉求团队研讨:客户为何要选择我们的产品?1.客户购买产品的心理诉求是什么?2.客户选择公司产品的动机:驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要(需要 vs. 欲望)需要的种类:功利性(功能性-产品质量、退换货)享乐性(主观性的、情感......
销售心理学:客户心理分析与情商管理 广州:2026年04月17日
正确地认知压力,健康地管理压力,减少压力带来的身心影响;学习觉察自我的信念系统,重新改写信念系统,从根源上调整情绪压力;觉察自己的情绪和感受,避免情绪失控,并感受他人的情绪,协调良好的人际关系;员工能更好的理解客户情绪,体会自己的情绪,修炼同理心思维的能力。课程大纲导语:初识销售心理学团队研讨:从工作的服务沟通......
智慧教练—管理者的教练技巧磨炼 上海:2026年04月11日
明确教练的角色与重要性区别教练技巧与其它绩效改进方法使用有效的提问、聆听与评估技巧找到教练辅导的时机与切入点使用有效的教练辅导技巧来最大化员工绩效通过反馈与建议启发员工创新和承担责任和员工一起构建积极正面和互助的工作关系有效解决员工的分歧、抗拒和借口追踪员工行为改变,帮助员工发展培训对象:各级管理人员课程大纲:一、导言......
绩效目标5步达成--情境沙盘 上海:2026年04月19日
通过情境沙盘体验目标管理各环节的重要性掌握目标达成5步方法掌握5步对应工具,并通过实战演练,优化自己的目标管理动作。学员对象:决定企业关键业绩的企业高管、各部门经理、主管课程大纲第一单元:开场热身与知识问答相互认识,建立连接组建团队,制定规则目标与绩效管理知识问答第二单元:目标管理方法工具目标与绩效管理五大环节......
