石家庄部门经理培训

石家庄部门经理培训公开课

部门经理提升班：模块一—经理的领导力与执行力 石家庄：2025年08月22日

1.有效运用领导他人的各种方式，增进和强化您的领导技能2.学会准确判断他人的能力和意愿，懂得授权和激励部属3.帮您选择正确的领导风格，建立上下级良好的人际关系4.掌握激励和高绩效团队建设技巧，增强部门之间的协作5.掌握高效沟通心理，创造领导、部属、同事、客户之间360度无障碍的沟通境界6、明确部属工作职责，合理下达命令......

部门经理提升班模块一：经理人“管好人”的6项关键技能 北京：2025年06月20日

第一章：经理的领导力和和执行力一：执行力及执行的平台1.执行力在企业中的重要作用：2.执行平台与执行的有效工具二：领导力提升：让员工将心思放在工作上1.高度关注目标，高度关注员工积极性；2.领导6P特质与影响力第二章：持续激励1.什么是“激”“励”？2.员工（尤其是好员工......

部门经理提升班：模块一—经理的领导力与执行力 北京：2025年06月20日

企业中层经理、各职能部门经理、准备被提拔的基层经理课程大纲：经理的领导力与执行力一：正确的观念与心态1.习惯决定命运2.积极的心态、学习的心态、归零的心态、协作的心态3.部门经理的责任二：部门经理领导艺术1.领导与管理的区别2.领导风格与员工状态的对应方法三：命令与工作分配1.分配工作时考虑的因素和原则2.下达命令给下......

基于胜任力模型的行为面试法-部门经理 北京：2025年06月20日

第一天一、招聘控制的意义及要点¨ 招聘如何为企业带来竞争优势；¨ 不同企业选人识人的关注点分析；¨ 招聘职责在不同部门及岗位的划分；¨ 案例讨论：招不到人才谁之过？二、招聘渠道的选择¨ 不同招聘渠道的优缺点分析比较；¨ 建立多样化且稳定的招聘渠道；¨ 专题：招聘的......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2025年07月15日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

统计过程控制（SPC）培训班 北京：2025年07月14日

统计过程控制（SPC ）主要作用是借助数理统计方法的一种过程控制工具。SPC通过对生产过程进行分析评价，再根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆，然后采取措施消除其影响，从而使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态，以达到控制质量的目的。SPC特别强调过程在受控和有能力的状态下运行，从而使产品和服务稳定地满足顾客的要......