石家庄服务理念培训

石家庄服务理念培训公开课

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2026年06月09日

一、破冰头脑风暴法讨论：服务工作中面临的挑战二、金牌客户服务理念1.“金牌”客户服务的概念2.“金牌”客户服务主要体现在哪些方面3.如何有效地应对服务中的挑战三、 金牌客户服务必备的技巧1.客服代表的角色定位，如何提升沟通中的感染力2.塑造客服代表的职业化形象和品格素质3......

《卓越的客户服务理念与技巧》 上海：2026年06月13日

第一部分 为什么服务“不到位”？1.个人“服务”之路的障碍——观念不对努力不够方法不对反应太慢2. 服务差的原因：工作压力私人问题不良管理责任问题技术问题3.日常工作中 “干劲的大敌”：身心疲劳情绪低潮心有牵挂纠葛杂务第二部......

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2026年07月12日

当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重......

狼性销售团队建设与管理 广州：2026年05月29日

第一部分 销售队伍的现状问题及分析1.市场运作的推拉现象2.销售队伍现状分析第二部分 狼性团队特征1.狼性协作共赢2.狼性永不言败3.狼性拼博竞争4.狼性勇于承担5.狼性超强执行6.狼性和谐共处7.狼性绝对忠诚第三部分 设计和分解销售指标1.销售管理的核心2.如何制定销售目标第四部分 市场区域划分与内部组织设计1.市场......

课程设计与课程开发实战训练 北京：2026年06月05日

企业内部培训经理，专员，有1-2年授课经验的内训师课程目标此课程结束后，学员将能够：识别培训问题与管理问题；运用逻辑树工具，分析培训需求；设计课程培训目标；描述目标排序的原则；设计培训目标的结构；开发课程内容，包括案例，活动等；制作培训课程教学文件；课程大纲：第一单元、培训需求分析1．ISD模型2．信息收集方法3．专家......