石家庄服务理念培训

石家庄服务理念培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年02月05日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

服务团队领导力 北京：2026年02月05日

单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领导人应有的特质自我评估，找到突破方向服务领导人面对的挑战增强迎接挑战的自信关心、理解、尊重并帮助下属单元二、组建高绩效的客服团队客服人员的特性服务人员的筛选标准选对人：服务人员的面试甄选技巧服务人员的职业生涯发展让客服人员认识到工作......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年02月06日

MOT（Moment of Truth—关键时刻）是服务界具震撼力与影响力的管理理念与行为模式。MOT概念一经推出，迅速成为众多世界500强企业竞相引进的培训课程，受惠行业涉及航空业、银行业、通信业、政府公共部门、医疗业、酒店业、餐饮业及所有服务业MOT“关键时刻”在全球：&ldqu......

核心客户管理与俱乐部运营 北京：2026年02月06日

授课时间：2011年12月16-17日 上海本课程全程穿插15个企业案例分析，重点案例包括：航空公司常旅客俱乐部剖析零售银行核心客户管理案例金融企业核心客户管理案例证券服务核心客户管理案例酒店服务客户俱乐部案例汽车保险客户分级管理案例豪华汽车企业客户俱乐部运营地产客户俱乐部定位与运营移动通信核心客户管理案例某高尔夫球客......

唤醒内在源动力 深圳：2026年03月27日

一、源动力&驱动力基本原理1、奖励的惩罚» 不踢足球的孩子» 恒河猴实验» 20年毕业生动机成就调查2、外在驱动力目标的挑战» 经济下行的环境现实» 奖励刺激的饱和&阈值饱和» 任务指标的增长压力3、激活源动力三大要素»......

培训管理重难点解析及探秘华为培训和华为大学专题培训班 深圳：2026年03月11日

企业大学、培训中心、人力资源总监/经理、培训总监/经理、企业内训师、人力资源从业者及相关人员。课程大纲：第一讲：重塑愿景——打造企业培训新风向一、人才铸就成功1．人才的关键作用2．人才的能力进化和境界3．人才发展的核心关键二、走出培训的泥沼1．培训的核心作用2．培训的方式方法3．培训的核心误区4......