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石家庄服务理念培训公开课

卓越的客户服务理念与技巧 上海:2017年04月30日

快速掌握解决顾客抱怨的方法及途径;理解如何做到个性化服务;如何留住忠诚客户;如何进行服务创新;高效使用客户漏斗;课程背景:当前市场的竞争用激烈来形容已经不够,只能用残酷才能准确描述其情其景,但是,很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题,而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上,客户......

大数据时代如何提升客户体验和营销绩效 北京:2017年03月31日

总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划分析主管客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收获本课程面向运营与实际操作......

服务营销与服务利润价值链培训 北京:2017年04月01日

总经理、客服、销售、市场等中高层管理者课程收益:如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不......

客户分级管理与分类服务营销 北京:2017年04月01日

*总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员*市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划分析主管*客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管*客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管*信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益本课程面向运营......

供应商选择、评估与管理 北京:2017年06月10日

采购经理、供应商管理、采购计划员、采购人员、物流管理人员、库存管理人员课程大纲:第一主题:供应市场的解析市场的竞争分析采购活动三个层面供应商定位供应商偏好第二主题:供应商评估的标准四大核心标准七个要素优质供应商的10项标准优质供应商共同有的特性供应商的选择6个源泉第三主题:供应商管理流程供应商的选择步骤成功的谈判选择单......

企业运营管理沙盘实战训练 深圳:2017年04月21日

(沙盘是课程的工具和载体,整个课堂过程中根据各团队实战情况进行点评和讲解,内容包含但不限于以下内容)1、战略方面·了解外部市场环境以及其变化对于企业战略发展的影响·评估内外部环境,制定公司远景、使命、战略目标及中、短期经营策略。·战略执行中,资源配置的关键。·战略......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...