石家庄服务理念培训

石家庄服务理念培训公开课

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2026年06月09日

一、破冰头脑风暴法讨论：服务工作中面临的挑战二、金牌客户服务理念1.“金牌”客户服务的概念2.“金牌”客户服务主要体现在哪些方面3.如何有效地应对服务中的挑战三、 金牌客户服务必备的技巧1.客服代表的角色定位，如何提升沟通中的感染力2.塑造客服代表的职业化形象和品格素质3......

《卓越的客户服务理念与技巧》 上海：2026年06月13日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程背景：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能......

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2026年07月12日

―――开篇案例：从服务中寻找快乐―――化妆品产业未来发展趋势―――案例分析之SKII的“霸王条款”―――客户服务人员应该具备的心态第一部分 处理顾客抱怨反映服务意识——你能容忍客户的抱怨吗？你是如何对待客户的抱怨的？是怒目相对？还是一笑了之？认为客户是在找茬还是会反省自己......

生产主管提升班——生产主管从“优秀”到“精益” 北京：2026年08月01日

企业生产经理、车间主任、工段长、班组长、生产管理人员，生产骨干课程大纲：模块一：班组长的作用模块二：班组建设模块三：班组日常管理模块四：生产现场管理1. 现场管理不良案例分析2. 如何规划现场、10S的作用3. 现场定置管理的案例图片学习4. 做好现场管理的六个方面5. 做好现场管理的原则、重心、要点模块五：生产管理&......

销售团队管理与回款管理：提升团队效能的关键 深圳：2026年07月31日

第一讲优秀销售管理者角色认知及素质模型一、优秀销售管理者角色认知及素质模型1、销售管理者工作现状调查（现场互动）2、销售管理者角色定位1）对上司2）对下属3）对同级3、销售管理者的四种类型1）业务员型2）精英型3）官僚型4）堕落型4、骨干销售精英与销售管理者的区别1）组织中位置2）职责范围3）工作对象4）工作技能5）评......