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大数据时代如何提升客户体验和营销绩效 北京:2017年03月31日

全球领先实践 + 经典案例剖析 + 专业策划经验 + 营销模拟演练课程安排如下:营销演进——大数据驱动营销变革技术进步驱动营销技术发展大数据时代的客户营销趋势以客户为中心的精准营销价值链大数据时代的客户分类营销挑战客户分级——开启分类管理的基石认识客户分级与分类的差别掌握......

日本零售店员销售服务标准训练_感动顾客首先感动自己 北京:2017年04月01日

第一天:零售店员的标准形象与服务礼仪 主讲:李爱1. 新时代零售店铺的人性化管理传统职场结构带来的人员流失每个人直接面对各自的上帝构筑零售店铺人员管理的基石* 日航公司起死回生的真谛2. 终端管理标准与员工训练制度森严的日企如何吸引员工日本百货的员工加薪制度完善和细化顾客服务标准* 倍受员工喜爱的怪癖老经理3. 品牌导......

服务营销与服务利润价值链培训 北京:2017年04月01日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

客户分级管理与分类服务营销 北京:2017年04月01日

*总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员*市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划分析主管*客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管*客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管*信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益本课程面向运营......

企业经营过程的全面预算管理与成本核算分析 深圳:2017年04月21日

本课程适于各类企业的董事会成员、高中级管理层、各级财务管理人员,如集团主管财务的副总经理、总会计师、财务总监、财务部总经理、财务经理财务主管及其他管理人员等。课程大纲前言:1、预算是规划“防火”还是“救火”?2、预算过程控制还是结果控制?3、预算是财务部的事,拍拍脑袋即可......

高回报培训—创新的学习方案 上海:2017年06月06日

衡量您现在的培训技巧了解学习循环想学员之所想,了解他们的期望创造积极和支持性的学习环境评估您现在的培训风格让学员在培训前就开始思考准备和设置失败的准备=准备失败分析学员状况——如何让您的学员进入学习状态学习环境——有利于高效学习的环境有力的开场您的个人品牌和肢体语言&md......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...