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卓越客户服务技巧(2天) 北京:2026年02月05日
"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织,从这个角度出发,无论企业内外,日常工作中我们无时不在提供客户服务;而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部,提升客户满意度的重要部分是客户服务;在企业内部,更多问题的症结不是沟通和协调的问题,而是部门或个人利益至上,服务理念的不到位;在企业强调服务至上,......
服务团队领导力 北京:2026年02月05日
更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属,赢得信任能认可、激励下属,提高积极性有效地改正他人错误,辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲:单元一、发掘领导特质,培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导:从自己开始服务领导人应有的特质自我评估,找到突破方向服务领导人面对的挑战增强迎接挑......
物业服务品质与客户满意度提升实战培训:“MOT关键时刻” 北京:2026年02月06日
适合于物业企业董事长、总经理、副总经理、项目经理、客服团队;房企各职能部门主要领导、骨干,房企客服干部员工。课程大纲:一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争?2、我们如何做的?我们做了什么?二、客户满意可有密码?1、基础挑战:关于“服务”与客户“满意度&rdqu......
核心客户管理与俱乐部运营 北京:2026年02月06日
总经理、营销总监、销售总监、客户总监、高层管理人员市场经理、品牌经理、销售经理、渠道经理、营销策划分析主管客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益通过本课程的学习,您将收获到:核心客户管理......
效率提升---EXCEL高效数据管理与数据透视表 深圳:2026年03月27日
1.全面掌握Excel在企业日常工作上的运用2.结合大量实操演练提升Excel在工作中的实际应用3.提升学员在Excel运用上的高效性与可使用新4.掌握技能专业,快速进行数据分析,缩短工作时间,提升工作效率培训对象:常使用Excel,需要提高工作效率和数据分析能力的职场人士:销售、生产、财务、人力资源、行政、审计等相关......
高效仓储管理与工厂物料配送 广州:2026年04月11日
?当今物流仓储管理的挑战是什么??如何做好收货入库管理??如何做好储位管理??如何提高盘点的有效性??库存管理的挑战是什么??如何做好库存的分类管理??如何提高物料拣货配送的效率??如何降低仓储管理的损耗??如何选择与维护物流设备??如何降低物流运输成本??如何提高物流仓储的电子化水平?培训对象高层管理者、仓储、物流、......
