石家庄售后服务培训

石家庄售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2018年05月05日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

金牌客服的实践指南 北京：2018年05月08日

所有在工作中需要与客户打交道的人员，包括销售、客户服务、送货人员、招待部门的员工、主管和经理课程大纲1.正确理解客户服务* 客户服务的基本概念* 客户服务对于企业和服务人员的重要意义* 职业化客户服务对客户服务人员的要求* 我们的客户：内部和外部2.满意的客户服务* 客户满意度理论* 客户对服务的五个要求* 正确理解并......

《高效呼叫中心质量监控与反馈辅导》研讨班 北京：2018年05月10日

旨在通过对呼叫中心质量监控与反馈辅导整体运营实施体系的学习，为质检工作确立正确的方向、设立科学的目标、掌握有效的方法，系统改进质量相关运营管理程和系统，并同时促进员工及团队服务技能及知识的不断优化与提升。培训受众:呼叫中心质检团队、一线班组长、主管及呼叫中心经理课程大纲:高效呼叫中心质量监控与反馈辅导1.确立科学的质量......

客户服务技巧 北京：2018年05月14日

给客户提供服务的客户服务人员，公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员，企业的管理层；课程大纲：第一天 9：00-12：00主题：课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏：小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思......

中层干部管理技能训练（中阶）培训 广州：2018年05月19日

第一部分 认识管理与管理者如何理解管理的基本概念 案例分析与小组讨论：李明的烦恼 企业对员工的要求和对经理的要求各异 从业务向管理角色转变的障碍 不同层次管理者的角色定位：掌舵人——翻译官——领队 PDCA的管理流程 领导者的角色定位与能力构建第二部分 高绩效团队的实战管......

打造卓越基层管理人员团队训练 深圳：2018年05月19日

车间主管、生产一线主管、班长、组长、拉长、储备干部及骨干员工；各高级技工学校毕业生（含中级技工学校优秀毕业生）。培训安排：1、上课的目的1、让参训者更加清晰自己上课的目的，如何参与才能拿到最大的收获；2、让参训者的目标与企业产生共振，扩展心灵、观念与习惯；3、几秒钟之后态度当场改变，结果令人震惊…&hel......