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石家庄售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年03月04日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

客户关系管理师高级研修班 北京:2017年03月04日

模块一 客户关系管理(CRM)理念CRM基本理念CRM发展现状与趋势CRM与企业核心竞争力客户向导的企业文化客户资源开发客户资产管理客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领,从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资源管理;帮助......

客户关系管理(2天) 北京:2017年03月06日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

《O2O客户体验》课程 北京:2017年03月06日

总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇 客户体验 原理篇第一单元 什么是客户体验1.客户体验的目的和基本思想2.客户体验(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系3.客户体验可以改变企业第二单元 客户体验的框架1.对于客户体验的再认识2.客户体验的层次概念模型3.客户体验管理及其框架的......

产品数据管理培训 上海:2017年03月31日

企业CEO/总经理:了解如何避免因技术骨干流失导致研发工作严重受阻的困难局面; 了解如何通过改善产品数据管理来减少呆死料、废品和错货; 了解如何指导选型与实施PDM系统。研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发产品经理/项目经理、研发骨干:理解如何通过改善产品数据管理来减少呆死料、废品和错货; 理解如何参加选型与实施......

秘书助理综合技能提升班 上海:2017年03月31日

深刻领悟角色的职责,培养良好的心理素质 ;掌握规范服务的商务礼仪,塑造良好的职业形象 ;掌握专业知识技能,提升自身的专业素养 ;培养知识面广,适应性强,反应敏捷,成熟度高的职业高级秘书;培训对象:经理秘书、行政助理、部门秘书、行政人员、其他内业部门工作人员。课程大纲:第一部分 秘书角色认知一、秘书的职业特性与素质要求1......

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顾枫老师

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...