石家庄售后服务培训

石家庄售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2024年05月18日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

AI时代制造企业如何综合服务运营企业转型 北京：2024年04月27日

企业高层管理课程对象第一章 制造企业向综合服务业转型的变革与机会1.1从提供产品到提供平台1.2 平台的最佳模式—综合服务1.3 产业价值链的重组——从单边到多边1.4 发掘新的商业机会案例：GE的成功转型第二章 企业如何由产品制造向综合服务过渡2.1 定位多边市场2.2 激发网络效......

顾客心理分析与投诉应对 北京：2024年04月29日

现场员工、现场管理人员、中层管理人员课程收益:理解正确的待客服务五要素，并且能够实践能够了解顾客购物时的八大心理步骤能够说出投诉的六步骤正确理解投诉产生的原因，能够表达投诉的定义和产生的原因。熟悉投诉受理、投诉处理、投诉回访的流程。并且能够实践操作。课程大纲:第一部分：1+5高品质服务一、顾客满意度（CS）1.CS的定......

客户关系管理（2天） 北京：2024年04月29日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

离职管理中的法律风险防范 北京：2024年06月15日

离职管理是人力资源管理中最后一个环节,也是个容易产生争议的环节,这个环节处理的好与坏,直接关系到劳动争议是否发生,关系到企业人力资源管理工作能否成功,甚至会影响到企业的经营和发展。因此《离职管理中的法律风险防范》是每一个HR的必备课程。本课程邀请到著名法律培训讲师庞春云，她将通过企业的角度，侧重讲解企业在离职管理的各个......

即兴戏剧：YSE AND共创的力量 上海：2024年06月12日

实践性强，可以帮助学员提高问题解决能力和自信心；与其他传统培训方法不同，更具吸引力和趣味性；能够增强团队的协作和创新能力，提高企业的竞争力【课程收益】1.提高团队协作能力。即兴戏剧的核心理念是接受他人的意见并在此基础上创造性地展开，这可以促进团队成员之间的沟通和协作，培养大家的团队精神和协作能力。2.培养创新能力。即兴......