石家庄售后服务培训

石家庄售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年08月23日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

服务战略与服务管理体系 北京：2025年08月06日

一、看透竞争的本质1.无处不在的体验2.从4P到4C到价值体验之路3.同质化时代，拿什么竞争4.体验经济的对企业挑战5.体验经济竞争的新思维二、从客户的感知看服务1.客户的期望与感知2.感知决定了客户体验3.同客户感知争辩的陷阱4.尊重客户感知的原则三、从战略的角度高度理解服务1.服务和战略同样重要吗？2.服务管理在K......

专业接待技巧 北京：2025年08月06日

建立良好的客户关系，用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲：提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问......

客户投诉与索赔处理技巧课程 北京：2025年08月08日

△第一章：客户投诉与索赔处理概述·导语：企业的追求·如何获得客户的满意与忠诚？·客户投诉与索赔定义及原因分析·客户投诉与索赔类别、心理分析及处置对策·客户投诉与索赔流程设计·OEM厂商投诉与索赔特点·个人客户投诉与索赔特点......

新产品的上市与营销管理 上海：2025年08月12日

1.分享业界公司在新产品上市和营销管理方面的经验教训2.如何作好新产品上市前的市场细分，验证立项阶段的市场定位分析结果的正确性3.如何作好产品的竞争分析，形成产品的差异化的竞争策略，确保产品一上市就能脱颖而出4.新产品上市的结构化流程的执行，包括产品的定价、早期试用和产品上市的销售资料包的准备，“151&r......

物业卓越项目经理特训营—《品质+增值+拓展》打造项目经理三大复合能力 上海：2025年08月08日

【长沙碧桂园星城首府项目】项目用地面积面积3.68万平方米，总建筑面积13.6万平方米，容积率4.5，绿化率40%，机动车停车位817个（包含地面137个，地下车库680个），我们从2019年10月30日分三批次收楼，接管1255户，收楼率达到98%。房产公司在2020年度获得国家级第九届“广厦奖&rdqu......