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大客户开发与管理技巧(2天) 北京:2026年05月06日
大客户作为企业生存与发展的重要资源,成为了企业间竞争的主战场。因此,哪些是我们的准大客户?如何建立与准大客户之间的合作?如何保有我们的大客户?本培训课程就是为学员提供一套工业品大客户销售行之有效的方法和工具,从而有效提高大客户销售人员的成功率。【课程对象】跟踪管理那些负责重要客户的销售人员的销售经理;负责开发和维护重要......
高绩效销售团队久赢真经——销售团队建设与销售人员考核激励 北京:2026年05月07日
第一篇:我是谁?我该怎么做?我如何做更有效?---销售主管的定位与角色:讨论:“问世间销售何做?直教人难以摸索”---营销主管的九大感叹分享:“兵王”转换成销售经理的角色转换之心态转换案例研讨: 增加目标任务量找事:给他找毛病挖坑:把他调到其他区域干掉分享: 目标任务量的......
客户关系管理:打造持久的客户关系 北京:2026年05月07日
1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......
赢在细节—战略大客户营销的选择开发与关系管理 北京:2026年05月07日
了解大客户的定义及分类突破营销观念,创新营销新思路,可以更加快速定位大客户了解产品优势,加强客户体验,专业产品(方案)呈现秒杀竞争对手,成功约见大客户梳理客户买点,提升客户感受,营造获得客户好感的销售行为,轻松建立大客户关系掌控客户心理,懂得销售技巧,精准获得大客户需求解决营销难题,与大客户建立良好信任关系,提升营销业......
实战型全能班组长训练 广州:2026年07月11日
制造企业厂长、车间主任、班长、组长、线长、拉长、领班等生产一线基层管理人员及储备干部课程大纲:一、 班组长的地位和使命1. 班组管理的概念:品质、数量、成本、交期、人2. 班组长的地位3. 班组长的工作4. 班组长的作用5. 班组长的具体职责6. 角色认知能力1) 班组长的类型2) 角色认知的三个层面二、 生产管理能力......
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2026年06月03日
一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习:比较潜在价值的大小⑴ 总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......
