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石家庄服务营销培训公开课

基于大数据的服务营销品质与效率提升【互联网公司】 北京:2017年10月26日

呼叫中心现场经理、运营管理人员、质量管控人员、班组长等课程内容:第一单元:消费者的购买动机——购买行为心理分析(1.5小时)1、客户消费心理的基本分析人的一般消费心理现象分析客户购买心理的形成过程客户购买的心理变化轨迹客户防御抵触新人合作的心理转化客户群体的消费模型建立与分析2、影响消费者购买产......

社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2017年11月03日

数字化营销的社会化趋势深度解读社会化媒体特征理解客户的社会化网络行为社会化媒体营销与网络营销社会化媒体品牌营销致胜之道社会体媒体的品牌危机管理企业如何构建微博营销矩阵构建企业微博营销的六要素企业社会化媒体营销运营指南社会化媒体营销与移动商务利用社会化媒体构建服务品牌利用社会化媒体进行营销推广应用社会化媒体进行病毒营销社......

客户分级管理与分类服务营销 北京:2017年11月10日

*总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员*市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划分析主管*客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管*客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管*信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益本课程面向运营......

服务营销与管理高级研修实战班 北京:2017年11月24日

第一单元服务营销管理 服务经济社会服务的重要性服务经济发展的原因战略决策服务市场营销理论的发展服务市场研究的主要内容第二单元服务的性质和服务质量服务的定义服务的特征服务的分类服务质量研究质量和竞争优势第三单元感知服务质量的管理 关注服务质量的原因质量与成本质量改进过程失败的原因服务质量管理框架服务的设计第四单元案例分析......

采购流程优化及供应商评估与管理-张仲豪老师 上海:2017年10月13日

供应商采购管理的挑战有哪些?如何优化采购运作流程?如何做好供应商的分类管理?如何做好供应市场的调查?如何选对我们的采购对象?如何评估新供应商?如何防范合同的纠纷?如何做好供应商的日常管理?如何评估现行供应商?学员对象:高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人资格认证:认证费用:中级600元/人......

荆棘之路--研发项目管理沙盘演练(国内首创) 深圳:2017年11月01日

研发总监、产品经理、研发部门经理、研发项目经理、技术管理部/研发管理部/项目管理部、研发骨干、测试、QA等课程背景:通过研发项目管理的沙盘演练,学员将会有如下收益:理解如何利用有限的精力和资源,在满足进度、质量、成本等项目约束的前提下,最大限度追求产品的市场成功;提升项目管理的策略和全局意识,而不是仅仅关注局部细节,在......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...