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客户分级管理与分类服务营销 北京:2026年06月27日
引言客户之道即是商业生存与发展之道!那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家,都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系,并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中,客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心,才......
基于全面提升素质与业绩之阳光心态主动服务营销全面修炼 青岛:2026年09月11日
破冰-学习的心态1,职业人成长周期概念善用学习曲线,获得职场“加速度”!2,开启心灵之门,保持“空杯心态”“双手摸鼻”互动游戏:我们如何在职场上“有效投资”?第一讲:服务营销理念案例鉴赏:“经营之神”......
打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 沈阳:2026年09月12日
1.把服务从成本中心转化为利润中心2.降低老客户维护成本,提升每单位老客户价值收益3.转变服务理念,理解客户忠诚的本质4.掌握设计企业的服务规范与标准服务流程的方法5.在课程结束时学员将获得符合自身现状的个性化行动计划课程对象:客户服务经理、销售经理、市场经理、企业相关的中高层管理者课程大纲:模块一:新的核心竞争力&m......
服务营销—让销售额与满意度并 上海:2026年07月02日
已经学习过销售技巧与服务技巧的服务及营销人员课程大纲一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客......
沟通致胜-说服力沟通 上海:2026年07月27日
第一天 9:00-16:30开场:破冰和学习团队组建一 识别人并且理解人1 认识不同人的沟通风格及其具体表现; 2 认识不同人在与人沟通时的不同需要;3 理解你和你的沟通困难对象产生障碍的原因4 认识到调整自己是建立信任关系的唯一方法;5 掌握与不同对象沟通的要领。学习 360°问卷报告:你的特点和 Mr. X......
经济金融形势下的产业机遇和挑战 上海:2026年07月30日
1、捕捉经济规律探讨最新经济热点,从地缘政治角度解码中国经济发展的底层动因。2、洞察产业逻辑了解新质生产力背后国家的产业部署逻辑和演化方向。3、研判未来趋势从政治、地缘、市场第多个导向因素分析经济走向,拥有看十年的眼界。课程特色:前瞻性足——以宏观经济学者和时事评论员独到的角度观察当下的经济局势......
