石家庄服务营销培训

石家庄服务营销培训公开课

全媒体时代——在线服务营销管理及价值创造 北京：2025年05月15日

第一篇：好好说话的文化与内函第二篇：好好说话的准备1.说话的对象2.沟通的背景与目标3.沟通框架路径与方向4.沟通最重要的要素（心态与定位）5.沟通前的话术准备6.沟通过程中人的洞察与应对第三篇：因人而异的沟通方式与渠道1.常见的沟通渠道与渠道特点与沟通特性2.客户群体的沟通心理诉求与特征3.在线客服与其他服务渠道的差......

服务营销与服务利润价值链 北京：2025年05月17日

服务行业（认证行业、银行、物流行业、电信行业、美容、医疗等）的服务部经理、客户服务部主管、客服运营经理、董事长、总经理等中高层管理者课程大纲:第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客第一章服务经济中的营销新视点1. 为何要研究服务2． 服务带来了显著的营销挑战3． 服务业需要拓展的营销组合第二章 服务接触中的顾客行为1.......

客户分级管理与分类服务营销 北京：2025年06月07日

引言客户之道即是商业生存与发展之道！那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家，都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系，并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中，客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心，才......

互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海：2025年05月16日

1.把握“移动互联网时代”特征和趋势；2.掌握并运用互联网思维突破瓶颈问题；3.掌握“互联网+”本质特征和发展趋势；4.“互联网+”如何应用于本行业/本企业；5.梳理重建和“互联网+”相匹配的服务流程、客户体验流程；6.树立......

《裂变式股权设计与激励》—留驻核心人才新模式 深圳：2025年06月09日

【课程困惑】您如果有以下困惑？那么请您走进课堂1.我含辛茹苦挣下这份家业，为什么要分给别人？给了员工股份，我的收入会不会减少？2.会妨碍我收购、出售、上市吗？3.出让多少股份——拿出多少股份来激励员工较合适？是股东同比例稀释还是增资扩股？会不会影响我对公司的控制权？4.股权分给谁—&......

凌云志©：中层管理者情境管理实战沙盘 深圳：2025年07月10日

模块一：管理认知情境1：如何清晰认知管理角色，提升管理效率？1.何谓管理？刷新你的管理认知2.视频：管理者如何做好角色定位3.判断：对管理常见误解，你中招了吗？4.做好对标：好管理者的四个标准5.着眼全局：让管理者看清全局少走弯路6.练习：管理者的五维扫描器7.避免错误：管理者应避免的典型错误8.练习：管理者期望收集9......