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石家庄服务营销培训公开课

服务营销与管理高级研修实战班 北京:2017年11月24日

第一单元服务营销管理 服务经济社会服务的重要性服务经济发展的原因战略决策服务市场营销理论的发展服务市场研究的主要内容第二单元服务的性质和服务质量服务的定义服务的特征服务的分类服务质量研究质量和竞争优势第三单元感知服务质量的管理 关注服务质量的原因质量与成本质量改进过程失败的原因服务质量管理框架服务的设计第四单元案例分析......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海:2017年11月23日

强化服务观念的转变,激发您的主动服务和承担个人责任的积极心态,使您不仅知道应该怎么做,而且还深深理解和认同为什么要这样做。将鼓励您在课堂上不断尝试用新的方法和理念解决实际服务问题,直至熟练运用,在课堂上就初步养成正确的习惯。您将重新调整对待客户的心态,使您的客户看到的永远是您的笑脸,不会再为其他令人不快的事情发生而影响......

从服务营销走向与客户互动-互联网交互实战宝典 广州:2017年12月02日

第一节 社会化媒体服务发展的平台与工具1.社会化媒体发展趋势2.社会化媒体发展带来的行业变革3.社会化媒体兴起对服务的改变4.全媒体交互的实现方法5.什么是全媒体交互6.全媒体交互的逻辑结构7.全网搜索,社会化媒体交互和智能机器人对服务的改变8.移动互联环境下业务发展的推动力-智能全网搜索引擎9.如何应对每天数十万的全......

精准服务营销训练营 广州:2017年12月08日

企、事业单位董事长、总经理、公司中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、主管认证费用:800元/人(不参加认证考试的学员无须交纳此费)培训颁发证书:1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会> >颁发<<高级营销管理师> >国 际国内中......

销售团队业绩管控强化训练营 北京:2017年12月02日

1. 了解专业销售流程与专业销售理念;2. 学习利用销售漏斗对下属的销售活动进行管理;3. 掌握年度销售目的的设定与分解;4. 懂得帮助销售人员把销售指标分解到每天的工作中;5. 学会对业务员进行绩效考核的有效方法;6. 了解对下属进行奖惩的相关理论原理与实用方法。课程大纲第一部分、销售经理要了解的销售理念专业销售流程......

慧眼识才—招聘与面试技巧 北京:2017年12月02日

身为招聘负责人的您,是否遇见过类似的难题:招聘周期短,时间要求急,人员期望不匹配,试用期人员流动过高,招聘成本居高不下?这正是我们所关注的问题。本次课程以运用为导向,收集企业的招聘难题,通过案例剖析和学员互动,帮助学员掌握招聘选拔的关键技巧,确保其所学能直接用于现实的招聘工作中。参加本次学习,您将得如下收获:如何与部门......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...