石家庄服务技巧培训

石家庄服务技巧培训公开课

卓越客客户服务技巧 北京：2017年10月13日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧；3.2提高倾听......

五星级优质客户服务技巧 北京：2017年10月14日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务方面的竞争将直接决定着企业市场运营的成败。客户服务是一种机制，一种文化，一个体系，一种能够提供强大的持续销售力的有效手段。客户服务已经不是简单的、最低要求的礼貌问题，所以，我们有必要扩充一下我们对于很多基本概念的认知范围：客户、客户服务、建立成功的服务策略、以及如何......

卓越的客户服务技巧 北京：2017年11月11日

1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范。参训对象：总经......

客户服务技巧 苏州：2017年09月29日

给客户提供服务的客户服务人员，公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员，企业的管理层；课程大纲：第一天 9：00-12：00主题：课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏：小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思......

德美TM CIPMC国际职业营销顾问特训营 北京：2017年10月13日

启：悟ICEBREAK破冰开启CIPMC学习之旅（08：30am-9:30am）十字真言DO NO TRICKS！国际商务沟通思维模式分享道：奇一、企业营销战略（09：00am-12:00am）1.关于“营销的概念与本质”，首先提问： 顾客焦点还是专家焦点？学友回答后导师补充说明：营销追求的是椭......

非财务经理的财务管理培训班 上海：2017年09月07日

中层以上各职能部门或事业部管理者课程大纲第一模块：理解财务报表· - 评价企业的晴雨表—三大财务报表· √财务报表的使用者· √财务报表可以告诉我们什么· √企业资金的来源和流向· √企业需......