石家庄服务技巧培训

石家庄服务技巧培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2025年06月19日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越客户服务技巧训练 北京：2025年06月24日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉课程对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年08月16日

1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升参加人员在......

卓越客客户服务技巧 北京：2025年09月13日

了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规范。提升参加人员在工作中的软技巧，如：沟通......

基于价值链的工厂成本管理与绩效提升 广州：2025年06月20日

制造、工艺、质量、采购、物流、车间、成本控制等部门的相关管理技术人。课程大纲第一部分: "想”——基于价值链的全面成本管理（TCM）思想与体系1.1 价值链成本文化与成本体系- 价值链与TCM- 平衡记分卡与目标成本- 工业2.0到工业4.0的价值链成本演化1.2 工厂三级......

AI时代的企业数字化转型发展趋势和战略 广州：2025年08月22日

模块一：一切的基础：从信息化到数字化革命1、数字化，我们在讨论什么？—— 对世界的抽象和建模2、为什么是“数字化”？现代数字化在哪些领域处理什么？3、人类历史是一部生产力发展史 —— 从效率的视角看信息化和数字化4、第四次工业革命 —&......