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跨部门沟通、协作与冲突处理 北京:2024年05月07日
企业收益通过学员学习与实践本课程的方法论和技能,帮助企业:提升部门间合作效率,降低管理成本,减少部门间的扯皮和推诿现象。促进部门间共赢的合作行为,减少问题升级、减少占用上级管理者的时间和精力; 促进形成部门间更好的共赢、合作的工作氛围和组织文化。学员收益通过学习,学员能够:清晰理解跨部门合作是互赖的,需要我们利益共......
高级沟通技巧实践课程 北京:2024年05月08日
我将学到什么?课程结束你将达到:发现是什么妨碍人们你合作了解人类的信念系统如何引导你和他人在特定情况下采取特定思维方式和行为学习如何操控你和他人的心态,取得积极效果了解如何理解别人自觉和不自觉传递的信息,利用这些信息产生效果通过措辞,声音和肢体表现改变别人的感知方式发现增强自己灵活性的方法,在不同的形势下采用不同的沟通......
客户心理学与客户沟通技巧 北京:2024年05月08日
1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前:心理技术,改善面对面沟通观察客户状态:肢体语言和面部表情工作应用:怎样撇清【佯装行为】,认清【客户真实意图】?倾听客户意图:真实意图和争议工作应用:......
“张嘴就来”演讲力训练营 北京:2024年05月10日
明明很有想法,但就是不敢说、不会说,开会的时候坐在角落,一言不发,让领导误以为您很平庸,您冤不冤?明明工作没少做,但一汇报时心里就发憷,说也说不清楚,讲也讲不明白,让领导误以为您混日子,您亏不亏?明明有升迁的机会,但因为不敢在大家面前讲话,过不了竞聘演讲关,职务原地踏步,薪水常年不涨,您堵不堵?明明方案做得很精彩,但一......
教练式情境管理者打造 深圳:2024年07月25日
企业中高层领导者课程提纲:一、领导者的角色定位1、管理与领导的不同2、领导者与追随者的关系3、成功与有效的领导(1)案例教学:同样情况的不同处理(2)视频:Team and Leader二、领导情境辨识1、「工作能力」分析2、「投入程度」分析3、下属的四大发展阶段特性与需求4、调整诊断技巧5、培养下属成熟度的6个步骤三......
服务营销-重构客户价值的业绩倍增方案 广州:2024年05月11日
营,是做正确的事,销,是把事情做正确!在服务营销执行的路上,唯一的目标就是:客户,读懂客户,一切才有的可谈!要想读懂客户,你就不能闭门造车、坐而论道,你必须从客户的开发和管理上紧紧围绕“信息”的质量提升,在客户性格、动机上深挖痒痛,并借助正确的工作方法,让客户“粘性”增强......