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呼叫中心运营管理与数据分析 北京：2017年06月21日
呼叫中心核心员工、班组长、一线主管、质检、绩效、预测、排班专岗以及呼叫中心中高层管理者熟悉呼叫中心基本运营环境与管理流程；Excel操作熟练。【课程提纲】一、精益化呼叫中心运营管理体系1．呼叫中心全景视图及模块组合2．呼叫中心核心流程与串联关系3．呼叫中心绩效体系构成4．呼叫中心运营效率与服务质量核心指标二、运营效率的......
与媒体一起工作：中国式媒介关系管理 北京：2017年06月22日
第一天：中国式媒介关系管理第一部分，洞察媒体中国媒体概览媒体本质属性北京媒体格局媒体地域性特性中国媒体面临的挑战和问题媒体给企业带来的价值和威胁判断媒体的标准练习1，媒体的价值排序已逐渐成为主流的新媒体新媒体的影响媒体的新格局第二部分，媒介关系开拓与管理谁更决定舆论导向？媒体还是媒体人如何认识记者？朋友，敌人，合作伙伴......
标杆企业集团资金管理与投融资实务操作案例精讲班 北京：2017年06月23日
【掌握方法】了解当今企业面临的资金问题，掌握资金集约化管理的国内外模式【改善资金管理】提升资金管理的效率和风险控制水平【学以致用】学会结合本企业实践解决资金和风险管理方面的问题培训对象：总裁、董事长、总经理等企业中高层管理人员、财务总监、总会计师、司库、投资总监、财务经理、资金经理、审计经理、财务人员及其他部门相关人员......
“营改增”后时代企业转型与商业模式创新 北京：2017年06月23日
2016年5月1日，营改增全面施行，政府希望通过税收的减法带来经济发展的乘法。企业在适用新政降低税负的同时，也被诸多深层次问题困扰：简易计税与进项抵扣的矛盾低税率与业务不匹配的矛盾低税负与上下游客户的矛盾差额计税与有效凭据的矛盾 …….从营改增的意之切，到营改增的行之难，著名税务专家高金平教......
风险导向内部审计实务 上海：2017年06月19日
第 1 天一、新时期内部价值提升之道-内部审计师使命与角色定位-内部审计师价值创造之道-战略目标达成——管理变革、业务流程改进、内部咨询-强化风险管理——风险管理框架、合规监察、风险防范二、风险导向审计的计划与实施-风险导向审计的灵魂——风险评估-......
FMEA失效模式及后果分析 上海：2017年06月21日
欢迎以下人员报名参加：企业总经理、副总经理、生产经理、质量经理、IT经理、中高阶管理层及质量工程师。课程大纲：第一单元：FMEA概述风险的来源为什么要实施FMEA FMEA的类型何时开始FMEA？FMEA的动态性FMEA的定义定义FMEA的客户FMEA开发小组团队第二单元：DFMEA的实施DFMEA的目标实施DFM......