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商务及服务礼仪 上海:2026年07月13日
礼仪是人际交往的规范化标准,以相对约定俗成的程序或方式来表示尊重对方 、以及获得对方尊重的过程,是一个人内在素质的体现,也是一个企业外在形象的展现,更是一个社会精神文明的象征。员工在商务场合需要面对商务人士交往时,其自身展现的礼仪素养,不但能够帮助员工建立专业优雅的形象,有一个职业化的风貌展示,提高印象分,同时也为商务......
优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2026年08月01日
第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么?2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念:(经典案例+互动游戏+小组讨论)以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则服务的白金法则4.知己知彼,有的放矢——了解客户评价我们服务的五大关键要素......
服务礼仪与沟通技巧 深圳:2026年09月05日
销售人员、销售服务、跟单、客服人员课程收益以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式,系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧,对内提升素养,提高办事效率;对外提高客户满意度,提升品牌形象。课程大纲第一讲:服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务——成全他人,成就自己客人无需表示感谢,因为我们提......
股权激励方案设计班 北京:2026年06月25日
第一模块:概念导入1、什么是股权激励?2、什么是事业合伙人?事业合伙人的特征3、股权激励和事业合伙人制的区别4、详解股权激励八大机制5、详解股权激励常用方法学习目标 :了解八大机制,看懂股权激励方案第二模块:设计股权激励八大机制1、“选人机制”先人群,再到人2、“分配机制&rdquo......
有效的风险管理与舞弊调查 上海:2026年08月06日
内审总监、财务总监、企业其他高级管理人员企业合规部门、监察部门、内审内控部、法务部门经理及主管人员会计师事务所审计项目经理课程大纲:第 1 天一、风险管理与企业内控内审制度1.企业可能存在的风险环境风险流程风险(运营、财务、授权、舞弊)决策风险2.各类风险对企业的不利影响3.企业风险管理的控制框架4.企业内部控制框架5......
