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石家庄服务礼仪培训公开课

金牌客服的实践指南 北京:2017年11月20日

在产品差异性越来越小,竞争对手愈来愈多,而客户的要求开始千变万化的今天,要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,建立核心优势,就必须关注顾客的需要,建立完善的客户服务体系。本课程在加强客户服务理论和意识的基础上,对客户服务中不同阶段的服务技巧进行提炼,使参与者在与客户沟通以及公司内部的跨部门沟通协调过程中,确立客户至上的工作态......

服务营销与管理高级研修实战班 北京:2017年11月24日

第一单元服务营销管理 服务经济社会服务的重要性服务经济发展的原因战略决策服务市场营销理论的发展服务市场研究的主要内容第二单元服务的性质和服务质量服务的定义服务的特征服务的分类服务质量研究质量和竞争优势第三单元感知服务质量的管理 关注服务质量的原因质量与成本质量改进过程失败的原因服务质量管理框架服务的设计第四单元案例分析......

打造客户忠诚的核心策略 北京:2017年11月30日

建立客户忠诚度是越来越多企业的共识和追求的目标。美国某商业机构统计,75%的产品通过连锁的运营模式成功经营,78%通过会员卡进行消费,从而运营模式上连锁与会员制成为了一对最好的捆绑兄弟;特许让品牌既连又锁,会员制营销让终端顾客既锁又连。因此,会员制营销在零售、餐饮、服装、健身、教育、航空服务、汽车、化妆品等行业大量采用......

客户关系管理师高级研修班 北京:2017年12月02日

知识技能:了解当今最新管理思想,掌握企业最常用、最有效管理工具,提升管理技能。眼界视野:来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂,思想碰撞,灵感激荡。课程特色:独家精品:历时10年,国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业:它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理,不同于其他的客户服务类课程,是地道......

项目管理四步实战训练——运用项目管理知识 解决实际工作难题 深圳:2017年12月05日

企业中大部分工作以项目的形式进行的,如产品开发、技术改造、组织变革、市场营销等等……那么,如何解决项目管理中经常出现的范围不清、进度拖期、费用超支等具体问题呢?本课程用简洁直接的风格,给您带来全新的思维视角。整个课程远离理论上的说教,注重知识的运用,强调的是如何把项目管理的工具模板和技巧应用......

供应链管理实务 上海:2017年12月20日

供应链部门如计划、采购、生产、客户服务和物流部门的运作人员参与到供应链运营的组织内跨部门团队的成员。如生产、质量、成本和客户需求管理部门的运作人员课程大纲1.供应链概述* 对供应链的认识* 供应链管理的主要挑战2.交叉跨部门团队参与的供应链* 企业内部供应链及链上各环节间的衔接和协调* 供应链内流动的三大基本流* 动态......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...