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呼叫中心运营管理与数据分析 北京：2017年06月21日
①掌握呼叫中心基本运营原理与流程体系②全面理解呼叫中心绩效指标及其关联关系③通过数据分析案例实战掌握以数据驱动运营提升与改进的思路与方法【课程形式】：40%讲解+60%实战演练【课程要求】：学员自带笔记本电脑，预装MS Excel2007、2010或2013版，并安装加载“数据分析”工具库（Ex......
与媒体一起工作：中国式媒介关系管理 北京：2017年06月22日
企业公关部、传讯部、品牌推广部、公共事务部、宣传部、办公室等初中级人员课程收益:高屋建瓴地把握中国媒体的宏观特点和发展趋势条分缕析地认知不同的媒体和不同的版面学会制订企业的媒介策略学会如何开拓，维护并管理媒体资源，提升媒介素养学会恰如其分的与媒体交流和沟通，既不让媒体产生疲劳，又不会让媒体感到饥渴课程大纲:第一天：中国......
标杆企业集团资金管理与投融资实务操作案例精讲班 北京：2017年06月23日
第一模块专题：集团资金集中管理与风险控制的相关问题资金集中控制产生的背景1、.西方企业集团公司出现一、外部交易内部化，内部交易市场化；责权利安排、讨价还价市场机制二、西方企业早期的资金管理雏形：GE、杜邦资金集中控制2、集团公司组建模式与财务控制模式一、集团公司的财务特征①以产权为纽带、以母子公司为主体；②集团层级组织......
“营改增”后时代企业转型与商业模式创新 北京：2017年06月23日
2016年5月1日，营改增全面施行，政府希望通过税收的减法带来经济发展的乘法。企业在适用新政降低税负的同时，也被诸多深层次问题困扰：简易计税与进项抵扣的矛盾低税率与业务不匹配的矛盾低税负与上下游客户的矛盾差额计税与有效凭据的矛盾 …….从营改增的意之切，到营改增的行之难，著名税务专家高金平教......
聚焦关键人才2011HR论坛 上海：2017年07月21日
培训总监或经理，人力资源总监或经理， 组织发展经理，学习与发展部经理，人才发展总监或经理，招聘经理课程安排：0830-0900: 签到0900-0915：交流0915-0930: 开幕词: 刘国俊（德博诺中国资深顾问，总经理，合伙人）0930-1015: 演讲1: 在成长中甄别关键人才（余伟,巴特勒中国区人力资源副总裁......
员工手册规章制度撰写、解雇裁员、调岗调薪及违纪员工处理技巧 深圳：2017年07月13日
1、理解和掌握员工手册的基本知识、制订的基本方法、原则与技巧；2、理解和掌握企业规章制度的基本知识、制订的基本方法、原则与技巧；3、学习如何调岗、调薪与合理解雇裁员；4、掌握如何有效在新劳动合同法架构下调整薪酬及其体系设计；5、学会如何应用相关法规避免陷入各类误区，规避用人风险，加强对违纪员工的管理及违纪违规问题员工处......