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客户关系管理与专业回款技巧 上海：2025年06月21日
第一单元、4种关键客户特征、谈判能力与应对方法1. 谈判前的几种实用心态调整技巧2. 工具一：了解4种谈判对手（来自1000天培训课的结晶）3. 4种谈判对手特征、谈判能力与应对方法4. 工具二：精准定位4种谈判对手并从容应对的宝典：‘全脑优势图 ’5. 找到自己的‘全脑优势图&rs......
客户关系管理训练 上海：2025年07月01日
销售人员面临着前所未有的挑战：全球采购，价格极度敏感的客户，客户持续增长的专业意识，激烈的竞争。要想获得成功，销售人员需要克服这些障碍，赢得客户，并能够和他们建立良好的关系，是赢得客户订单和长期稳定合作的必要条件。此课程所提供的技巧来源于对大量实际销售案例的研究，仔细剖析客户关系建立与保持的关键环节，并阐释了做好客户关......
客户流失预警与挽留 上海：2025年07月02日
总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一讲：认识客户管理营销1.客户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲：客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.客户不满所带来的尴尬3.客户流失表现形式分析4.客户流失的主要原因5.企业客户流失所付出的代价与客户留置......
大数据与客户关系管理 上海：2025年07月02日
第1章 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3 数据分析和数据挖掘技术的有效应用1.4 大数据应用的最新进展第2章 数据挖掘概述2.1 数据挖掘的发展历史2.2 ......
客户忠诚度量化及经营 上海：2025年07月09日
关注客户忠诚度提升，期望赢得未来利润的企业管理者，本课程不限行业及规模.温馨提示: 本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！课程大纲第一讲：从满意到忠诚的量化策略客户满意度不稳定与局限性从满意到忠诚是管理的必然贝恩的忠诚度净推荐值测评跨国公司的NPS效果分析第二讲：赢得未来利润的运营管理量化忠诚客户的未来利润区别......
支撑业绩达成的客户关系管理 上海：2025年07月10日
基层销售人员、销售精英、中层销售管理干部课程大纲1、客户关系的认知误区销售的本质是信任，信任的本质源自客户关系大部分企业都一定程度存在客户关系问题不同的企业规模不同阶段的企业对客户关系的要求不完全一致研讨：客户关系应该谁来牵头？2、客户关系规划客户关系规划的核心是做好客户选择，为不同客户提供差异化客户体验如何分清哪些是......
高维度-大客户关系管理 上海：2025年07月10日
定义：构建统一平台与客户界面，对组织、关键和普遍客户关系的规划、执行、监控与总结再提升全流程进行规范化、例行化闭环管理，以及优秀实践、信息资产的建设和可持续发展。客户关系管理，对有效提升客户关系的竞争力负责。价值：业务贡献：通过客户接触界面精细化、规划化运作，支持盈利、竞争与长久业务成功流程贡献：MCR流程的应用，明确......
销售实操班：客户关系管理与解决方案销售 上海：2025年07月11日
DAY1:第一部分：标杆企业解决方案销售方法标杆企业实践中如何定义客户痛点标杆企业实践中有哪些解决方案销售的经典打法痛苦链建立和分析九格构想构建购买构想TCO分析工具梳理标杆企业销售流程中的原则，路径，方法论，销售管理流程第二部分：如何挖掘客户痛点如何在销售流程中的各个阶段，挖掘客户痛点线索引导阶段活跃机会阶段标书引导......
客户关系管理培训内训课程
银行客户关系的建立与维护 主讲：陈老师
全新的角色定位和自我认知……全面系统地了解客户经理服务的重要性和核心服务技能……学了就能用，用了就有效,真正能服务好客户……这是一堂实用性的技能课，而不是理论知识……课程大纲一、客户经理服务常见问题解析及服务......
客户关系管理的层次与分寸 主讲：钮老师
销售一线人员；客户服务一线人员；客户关系管理一线人员课程大纲：导语：如何认识我们的工作？1）认识人性的发展规律2）认识社会的发展阶段3）认识行业的发展阶段第一讲：内功心法——服务利他先修己，相由心生才动人一、竞争环境分析1. 竞争的产生和递进2. 企业展开竞争的四个领域1）质量之争—......
客户维系与招揽技巧分析 主讲：马老师
经理、市场经理、客服专员、呼叫中心人员授课模式导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲第一章节：汽车维修企业以客户为中心的营销理念的改变1、基于客户体验满意的服务创新理念销售向服务营销的转型买卖双方市场决策变化的转型客户的满意度关注点解析客户关系与客户满意度的服务营销2、基于客户交互......
