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客户关系管理：打造持久的客户关系 上海：2025年08月04日
1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......
客户流失预警与挽留 上海：2025年08月05日
1.引导客户钟情于双方亲密关系的价值，而不是竞争对手的价格2.把在客服上的投入转化为对品牌和利润的投资，而不只是成本3.让客户的每一次体验都变成美好的回忆，而不只是交易4.让客户把你看作知心的朋友，而不只是令人满意的供应商参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一讲：认识客户管理营......
营销战术演练与客户关系管理 上海：2025年08月07日
1.不知道如何挖掘客户需求，错误定位需求2.无法引导客户需求，跟着客户节奏走，销售错位3.不了解销售基本沟通常识，导致丢单4.销售工具不知道如何高效使用，销售拿单率低5.缺少基本的谈判技巧，不知道如何谈商务6.没有客户关系计划和监督工具，不能形成稳固长期的客户关系体系7.缺少方法，关键客户搞不定，关键项目拿不下H公司从......
有效客户开发技术（沙盘） 上海：2025年08月11日
了解销售过程· 能够理解客户的分类· 了解销售中的基本技巧· 沙盘情境练习一沙盘模拟客户开发沙盘模拟销售过程讲授沙盘体验学员能总结课程目标学员能够基本掌握沙盘规则销售管理核心 任务· 销售管理的核心工作任务概述确定销售目标制定销售计划组织销售资源监督销售过程分析销......
招商会、订货会的策划与实施 上海：2025年08月13日
总经理、营销总监、招商部经理、市场部经理、品牌部经理、培训部经理、销售人员等培训大纲：第一部分 招商会、订货会的准备阶段第一讲 招商会、订货会的功能1、深度沟通功能2、政策宣导功能3、看样订货功能4、充电培训功能5、激励鼓动功能第二讲 招商会、订货会的策划1、目的2、主题及时间确定3、订货会组成部分4、策划书5、利于执......
销售实操班：客户关系管理与解决方案销售 上海：2025年08月14日
1、学习标杆企业解决方案销售原则，路径，方法论。2、详解九格构想，深挖客户痛点，和客户尽快共鸣。3、详解讲案例讲故事的方法，用故事去打动客户。4、掌握客户关系的概念与四大特点。5、学会如何建立与客户公司之间的组织客户关系方法。培训对象销售总监/经理、大客户总监/经理、区域总监/经理、销售管理总监、销售主管、骨干、普通销......
电子商务时代的客户关系管理 上海：2025年08月21日
一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......
关键大客户关系管理与公关策略 上海：2025年08月21日
如何识别并确定目标大客户掌握目标大客户分析的方法学习建立客户关系展示价值的技巧掌握开发新客户并持久维护的策略课程对象工业品行业资深销售人员、大客户经理、销售总监，或以上级别员工课程大纲第一讲：定义大客户1．Pareto原则2．客户价值金字塔3．大客户采购的特征4．大客户开发和管理基本思路第二讲：大客户的识别与等级划分1......
客户关系管理培训内训课程
精英客户经理全场景化营销技能实战特训营 主讲：李老师
金融行业在互联网时代的蜕变，既不是传统状态下短期目标的满足，也不是金融新业态压迫下的被动选择，更不是固化金融生态结构的势力扩张，其根本目的是要带来一个更加开放. 更为多元. 更具效率和更有秩序的金融生态体系。银行不是要守住垄断的市场领域或市场份额，而是用一种市场化方式. 趋势化力量，优化市场空间，形成多种金融成分共同发......
合作共赢 —提高销售团队的客户管理能力 主讲：姚老师
•了解熟悉不同类型客户的业务运营模式•了解不同的思维模式，调整自己适应客户沟通风格•熟练掌握开场白、提问、倾听等沟通技巧，与客户建立信任的合作关系•能够了解并创建客户需求并以客户的标准评价成功•掌握利用产品和服务能给客户带来的利益来说服客户•熟练运用利润的故事......
攻心为上—拆解客户的心理防线 主讲：张老师
很多销售们都会与客户的感觉大相径庭，尽管销售自己觉得对于过程还算满意，但客户的实际反应往往却是出人意料的。销售们忽略可能根本不在意的细节，很多时候会因为太在意目标而忽视了沟通路径，销售不合时宜的滔滔不绝、讲错话、关键表达缺少意识和技巧的例子比比皆是。造成的后果轻则贻误战机，重者直接造成机会的丧失。今天，销售员所用的大部......
