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企业绩效考核重点、难点、疑点问题突破与提升 上海:2018年04月22日

(副)总经理、各部门总监、企业人力资源经理/主管、绩效经理/主管等相关部门工作人员。● 课 程 大 纲:第一单元 绩效管理的正确思维与常用工具解析?案例分享:索尼与公牛队的考核?学员讨论:绩效考核与绩效管理的区别??判断企业推行绩效考核的成功标准是什么??成功考核的三层标准境界?绩效管理六步法之逻辑关系?1、绩效目标设......

互联网+时代培训体系建立及工具运用 上海:2018年04月23日

人力资源经理、主管、培训经理和主管开发和设计课程大纲:第一天 培训体系、规划和流程管理9:00-10:30 培训体系1.欢迎词、课程简介2.培训与教育、演讲、发展和娱乐的区别3.培训的作用及分类4.培训的指导思想,方针和策略为什么企业培训做到后来员工普遍会觉得没有新意?培训部门如何跳出“只会搞搞入职培训,其......

企业规章/惩处制度(员工手册)的制定误区及风险控制_全案例分享 上海:2018年04月25日

一、关于规章制度的法律规定二、关于规章制度的合法性1、如何确保民主程序及公示程序的合法性?问题“缺乏民主流程“、”公示、告知流程无效“2、处罚管理制度是否合理?三、规章制度(员工手册)的常见法律误区及劳动争议案例分析(一)、考勤管理制度的误区及风险控制1、如何合法合理并且......

路在何方——劳务派遣新规下的用工筹划及实操应对 上海:2018年04月26日

《劳动合同法修正案》实施已有半年多了,这一对劳务派遣进行了严格限制性规定的法律,却因为人保部制定的《劳务派遣暂行规定》迟迟未出台而无法得到有效落实。对此,广大使用劳务派遣用工模式的单位喜惑交加,喜的是细则不出,无法落实,可以继续维持原状;惑的是日常管理到底该如何进行方可避免以后的法律风险。翘首以盼下,《劳务派遣暂行规定......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2018年05月16日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

工厂成本控制与成本价值分析 上海:2018年05月28日

各系统总监,财务、生产、产品与工艺课程大纲:引子:成本管理与控制给企业带来什么?成本降低案例目前中国许多企业所面临的现状成本问题剖析低成本战略仍然是主要竞争战略企业成本模式与竞争优势第一模块:成本的基础分析成本的性质、用途、习性、归属分析成本降低百分之一,相当于销售额提高百分之二十说明了什么?成本金字塔:系统的成本分解......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...