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公共关系与危机管理 上海:2018年04月29日

一、公共关系——危机管理的核心1.公关的误区2.公共关系定义3.公共关系管理和目标4.公共关系要素和功能二、危机管理概说1.危机的定义与特征2.危机管理的定义、职能及原则3.危机沟通的特点4.危机管理的三个阶段:预防、准备和补救三、危机管理不同阶段要点危机前:危机的预蕾- 问题管理与危机预警- ......

危机公关技巧提升及实战演练培训 上海:2018年04月29日

1、理解危机,增强危机意识 ,认识到危机公关的重要性;2、学会危机处理的基本原则、流程与操作技巧 ;3、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力;4、掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写;5、掌握网络舆情管理体系的建立方法与具体要点。目标学员:1.董事长、总裁及其它董事会成员2.总经理或副总经理等高管3.首......

新形势下的政企营销与政府公关 上海:2018年05月01日

企业总裁与核心高管、业务骨干、行政精英等需要与政府客户打交道的人。课程大纲:新官场生态、文化及实战技巧篇第一单元 如何正确看待与处理中国政商关系?1.“政商关系”----“0”和“1”的游戏?2.正确处理政商关系长期以来是对中国企业最大、最复杂的挑......

餐饮全员营销管理及规划 上海:2018年05月02日

餐饮全员营销,即指餐厅所有员工对餐厅的菜品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等可控因素进行互相配合,最佳组合以满足顾客的各项需求(即指营销手段的整合性)。简单的说,餐饮全员营销就是指餐厅中的每一个与顾客直接接触的员工都应把自己看成是餐厅的推销员,在同顾客接触中,通过言谈,举止,树立餐厅形象,扩大......

高效协作—非客户服务经理的客户服务 上海:2018年05月19日

在企业竞争不断加剧,服务体验日益成为企业竞争力的今天,如何增强全员的服务意识,提高服务水平,完善服务机制,是企业获得竞争优势的关键;而公司内部各部门之间的良好协作,也需要我们建立良好的服务意识、掌握服务技巧。因此,客户服务绝不只是客户服务部门的事情,而是所有员工特别是企业经理人的必修课。本课程从客户服务意识与服务思维的......

ISO17025实验室认可内审员培训 深圳:2018年05月09日

您是否碰到以下难题:如何正确理解ISO/IEC17025准则?如何编写质量管理体系文件?如何建立符合ISO/IEC17025认可准则的质量管理体系,从而顺利通过国际认可机构的认可?内部审核作为实验室的一种重要管理手段,是实验室质量管理体系正常运行和自我改进的需要,实施内部审核可以及时发现质量管理中的问题,从而使质量管理......

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梅明平老师

国企业经销商培训第一人 全国经销商大会首选培训师 资深营销渠道咨询顾问 国资委经销商管理师认证专家委员会委员 美国AACTP国际职业培训师认证讲师 美国GCDF...

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名课堂特聘专业讲师,国内著名营销及管理咨询专家,美国 IAPC( 国际专业教练协会 ) 授权的国际注册企业教练(RCC),管理教练(MCC)训练导师,国内第一批...