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卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2018年04月16日

此次为期 2天的内训课程,旨在帮助参与者:提升客户服务的意识,了解客户服务的理念;掌握客户服务的基本技巧,以便能提供满意的客户服务;通过演练,熟练运用客户服务技巧,获取客户认可;处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员,公司给内部客户提供服务的相关......

高效销售技巧 上海:2018年04月16日

通过2天的学习,使学员能够:了解成功的销售人员所应具备的基本素质和良好的工作习惯;明确销售人员的工作任务和内容;理解所处行业销售特点,明确销售计划拜访的重要性;掌握销售拜访前的目标制订原则,并学会制订有效的拜访计划;掌握并学会利用销售工具计划拜访客户并有效收集有效的信息;学会利用本公司产品的特征和利益,针对行业客户特点......

老板如何经营销售——“总裁冠军赢销”总裁研修会系列 上海:2018年04月18日

老板为什么要学习管控销售团队?为什么销售团队管不好?为什么企业做不大?源于没有优秀的销售管理者!学习的目的不是知道,而是把优秀的管理行为变成优雅的“习惯”!对老板管销售而言,最宝贵的不是金钱,而是时间!通过本课程的学习,销售管理者可在短时间内提升管理能力,整理好思路,带领销售团队获得长足进步。俗......

如何掌握高效电话销售技巧 上海:2018年04月18日

电话销售人员,客户经理、主管,其他销售人员,呼叫中心的工作人员。【课程大纲】1.了解和掌握电话沟通的特点电话沟通的特点电话沟沟通的优缺点分析2. 电话销售的准备工作好心态成就好业绩让对方听出你的自信我的声音我做主没什么可以害怕的你的目标在哪里了解你的产品做好电话记录创造良好的工作环境活用“5W1H&rdqu......

项目管理体系核心精要最佳实践 上海:2018年05月18日

项目管理概念项目范围管理(范围计划、定义、验证、变化控制、WBS)项目时间管理(活动定义、资源估算、制定进度计划、进度计划控制)项目成本管理 (成本估算、成本预算、成本控制、挣值项目管理)项目风险管理(风险识别、风险定量/定型分析、风险应对措施的开发、风险控制)项目质量管理(质量计划编制、质量保证、控制)项目采购管理(......

Project2007在项目管理中的运用 上海:2018年04月20日

第一章、Microsoft Project 2007 与项目管理概述• 当今项目管理的难题• Microsoft Project 2007 系列如何解决这些问题第二章、单项目计划创建介绍创建项目计划的准备工作,如何用MS Project professional的强大的向导快速创建项目,在Offic......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...