上海生产模式培训

上海生产模式培训公开课

全面质量管理（TQM）训练 上海：2017年08月25日

与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员。课程收益全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程。-- 理解TQM的基本思想，提高学员质量意识--......

新旧QC七大工具（十四个质量工具） 上海：2017年08月25日

第一天：旧QC七大手法图形简述（9：00-16:30）一、检查表1.检查表概述何谓检查表引导学员回忆工作中使用该工具的情况检查表的类型检查表的作用2.检查表应用检查表的制作步骤与要点检查表的应用领域案例研究提问和其他可应用领域扩散引导二、层别法1.层别法概述何谓层别法层别法的作用2.层别法应用层别法的应用步骤与主要要点......

8D手法问题分析与解决 上海：2017年08月25日

8D方法及实际问题解决方案，是在企业面对内外质量管理工作最基本的也是不可缺少的，面对各类外部顾客强烈的投诉和内部纷繁复杂的问题处理与根本解决方面，起着重要的作用！通过对8D方法及实际问题解决方案的理解和运用，就可以用得心应手的方法来做到防止不良再发生和防止不良再流出。8D方法及实际问题解决方案，可帮助学员学会如何思考问......

防错技术案例与实战 上海：2017年08月25日

车“人非圣贤，孰能无过”，各种失误在企业里随时随地的发生着，其结果是造成产品缺陷不断、损失难以下降，而导致失误发生的人往往会说：“是一时疏忽造成的意外而已”，管理层慢慢习惯了这种状况并习以为常。企业追求的“零故障”、“零缺陷&rdquo......

集团风险与内控体系建设 上海：2017年10月11日

了解集团型公司所面临的各类风险掌握集团管控体系的建立和运作流程明确集团管控与风险管控的区别和联系理解全面风险管控体系与全面风险管理体系的区别和联系理清企业风险评估的思路和实施过程学会识别集团内外部风险并掌握风险的应对之法培训对象：董事长、董事、监事总裁、副总裁、总经理、副总经理、总监财务、内控、审计、战略发展、投资等职......

客户投诉管理与投诉预警机制的建立 上海：2017年10月28日

1．市场部经理2．客户服务部经理3、呼叫中心经理4、投诉处理经理5、投诉处理专员课程大纲：第一讲：关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种&......