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高效的管理沟通技巧培训 上海:2017年03月11日

充分认识沟通以及沟通的意义掌握沟通的核心原理重点掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路课程大纲:一、什么是沟通与管理沟通?沟通的基本含义沟通的不同形式与渠道沟通的不同对象二、高效沟通的核心原理与关键要素沟通的双向性沟通中的几种行为沟通的灵魂-同理心三、沟通的不同形式与渠道沟......

360度管理沟通技巧 上海:2017年03月14日

第一单元 人际关系与沟通☆ 案例故事:三个有趣故事的沟通警示;→ 不“会”沟通我们会“死”的很惨!☆ 优秀管理者不可不知的“人际关系”;→ 人际关系建立与发展4阶段;→ 人际关系状态与相互作用水平;☆ 乔哈里窗:隐蔽的......

“张嘴就来”公众演讲与管理沟通研修班 上海:2017年03月31日

该课程由我国著名口才理论家、“口才树”理论体系创始人、畅销书《会说话,得天下》作者文若河博士,依据严谨的语言学习定律,潜心研究十年,并结合多年的演讲与口才培训实践,自主研发而成,开创了中国演讲口才培训的先河;该课程从根源上找到了当众讲话紧张的原因,从心理、生理、技术三个层面给出了克服讲话紧张的方......

360度管理沟通技巧 苏州:2017年03月16日

本课程以讲授、演练、讨论等多种教学活动,找到沟通问题的本质,学会如何在沟通中倾听与理解,如何通过表达和提问有效影响对方,如何避免非理性沟通,建立情商与人际关系及提供上下级和跨部门沟通的对策。课程收益:√透视良好人际关系建立和沟通的基本原理√系统介绍管理沟通中的信息传递、理解技巧与策略&radic......

建立和维持客户关系 上海:2017年03月23日

为什么客户会投诉?原因和后果您的角色和责任创建以客户为中心的文化客户服务流程10个必要的步骤第一时间处理抱怨管理和处理争端以及困难的状况您从不相信他们说的!练习窍门-可用词语没有风险地说“不”有意义的方法了解客户期望确定客户真正的需求和问题管理客户投诉,减少矛盾升级达到‘第一时间&r......

全面风险管理 北京:2017年04月20日

组织高、中级管理层,各职能部门负责人及主管人员; 所有的组织尤其是央企及高风险企业,例如:银行、投资公司、进出口公司等课程内容:第一章 风险管理介绍第二章 范围第三章 术语和定义第四章 风险管理原则第五章 风险管理框架第六章 风险管理过程......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

蔡毅臣老师

管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...