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卓越的客户服务技巧实战训练 上海：2019年01月14日
此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......
职业销售技巧 上海：2019年01月14日
1.销售人员的作用和职责* 公司的成败取决于- 您每天在销售什么- 客户对您的期望- 职业化与非职业化销售人员的比较- 您的七大任务和职业行为准则* 开发和管理我们的客户- SWOT 分析：趋利避险，寻找机会- 竞争对手分析- 寻找我们理想的目标客户- 您如何理解产品- 把握客户的动机、需求和决策过程2.运用您的沟通和......
客户关系管理实战训练 上海：2019年01月17日
从售前到售后，所有需要和客户接触的销售与销售支持人员，无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......
新任市场经理综合技能提升训练 上海：2019年01月24日
1.明确自己的职能定位市场与销售的区别和联系确定部门的岗位职责划分人员编制的确定与人员配备市场经理的应具备的专业技能2. 明确市场营销的环境和挑战营销创新的困惑与问题市场营销在公司中的重要作用市场营销的过程从4P到4C和4R以及4I3. 做好市场调研与分析宏观环境分析PEST模型中观环境分析：关注竞争对手，做好行业分析......
职业秘书提升法则 上海：2019年03月28日
在市场竞争愈演愈烈的全球化市场，企业的生存环境和经营模式日益变化，企业的管理者为适应市场的快速变化，提升管理效率，他们对自己的助手——秘书寄予了更高的期望，提出了更高的要求。而一位优秀的秘书，应能立足本岗工作，成为决策者的左膀右臂。 如何成为一个成功的职业秘书，本课程为您提供了许多需要具备的职业......
采购流程优化及供应商评估与管理 广州：2019年02月01日
开源节流是经营企业两大法宝，采购就成为当今企业获取利润的第二源泉。企业产品开发、保证质量、生产效率、成本控制等都离不开供应商的支持，现代企业竞争已是整个供应链的竞争！供应商管理水平决定了企业的竞争力！供应商管理的挑战有哪些？在面对数十家供应商时，我们应该如何分类管理？新供应商开发时，为什么经常选不准？为什么我们与供应商......