上海六西格玛管理培训

上海六西格玛管理培训公开课

精益六西格玛管理王牌训练营 上海：2018年05月28日

六西格玛是起源于摩托罗拉公司、在通用电气获得巨大发展并被世界80%的500强企业所采用的追求卓越的系统的解决问题方法，其核心是消除一切浪费、追求完美（“零缺点”----作任何事情追求100万次只有3.4次失误）和持续改善业务过程 。它是以项目策划和实施为主线，以数据和数理统计技术为基础，以科学的......

六西格玛管理模式 上海：2018年06月28日

理解六西格玛的含义和作用；掌握DMAIC模式并熟练运用；掌握基本统计、图表分析等基本工具；了解企业内成功推行六西格玛的要素。培训对象企业管理者、生产/质量/技术/物流等部门经理或主管等。课程大纲第一模块：六西格玛概论（3hrs）质量管理的发展史a.质量的含义b.质量管理的发展历程c.六西格玛的发展过程六西格玛的含义a.......

如何构建卓越绩效精益六西格玛管理体系 上海：2018年06月30日

[5/4-5]北京精益六西格玛管理体系 [5/11-12]上海精益六西格玛管理体系[5/18-19]广州精益六西格玛管理体系 [5/25-26]深圳精益六西格玛管理体系[6/8-9]北京精益六西格玛管理体系 [6/15-16]上海精益六西格玛管理体系[6/22-23]广州精益六西格玛管理体系 [6/29-30]深圳精益......

六西格玛管理模式 南京：2018年07月23日

企业管理者、生产/质量/技术/物流等部门经理或主管等。课程大纲第一模块：六西格玛概论（3hrs）质量管理的发展史a.质量的含义b.质量管理的发展历程c.六西格玛的发展过程六西格玛的含义a.衡量过程能力的指标（基本统计：偏差、数据类型、中心偏倚和离散趋势、中心极限定律、Minitab练习）b.解决问题的方法论（DMAIC......

出色的销售演示 上海：2018年06月28日

重要的第一印象建立可信度和吸引兴趣创造良好氛围；肢体语言确定目标，再确定目标设计吸引客户的开场自在展示优秀的展示在于：计划和结构语言：使用词句与个人风格清晰：富有逻辑的介绍活力：如何把紧张情绪导向积极结果在脑中演练活跃展示——添加多元信息选择最好的信息保持客户兴趣激起好奇心语调和力量幽默沉默不经......

高效协作—非客户服务经理的客户服务 上海：2018年05月19日

第一部分 服务意识与思维养成一、服务意识欠缺的严重后果1、客户满意度下降2、客户投诉3、客户流失二、内部服务意识和思维养成1、关于服务的两个思考①客户服务是哪个部门的事情？②客户服务的对象有哪些？2、优质服务的三要素①满足客户隐形需求②展示友好服务态度（3C）③扩展内部客户服务讨论：内部客户包括哪些？三、打造极致服务体......