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卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2018年04月16日

此次为期 2天的内训课程,旨在帮助参与者:提升客户服务的意识,了解客户服务的理念;掌握客户服务的基本技巧,以便能提供满意的客户服务;通过演练,熟练运用客户服务技巧,获取客户认可;处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员,公司给内部客户提供服务的相关......

高效销售技巧 上海:2018年04月16日

销售经理、销售主管、销售人员。课程大纲:第一天 9:00-12:00头脑风暴—销售常见问题—专业销售技巧能力综合图表讲解第一章:客户沟通1 信息传递:信息传递流程图2 情感交流3 控制余地* 先处理情绪* 苏格拉底流程图总结:“见面三分情”,拜访是销售过程中的重要起点。沟......

老板如何经营销售——“总裁冠军赢销”总裁研修会系列 上海:2018年04月18日

√ 观念学习转化为实战操作,现场直接对接,即学即用,即用即好√ 深入浅出,化繁为简,有人气接地气,人人能操作,点滴可运用√ 标准化、流程化、系统化、人性化、绩效化、实操化、复制化【课程五大成效】:√ 销售人才成长快速化:销售新人制模式发展,老业务持续激活,销售管理梯队成长......

如何掌握高效电话销售技巧 上海:2018年04月18日

电话销售人员,客户经理、主管,其他销售人员,呼叫中心的工作人员。【课程大纲】1.了解和掌握电话沟通的特点电话沟通的特点电话沟沟通的优缺点分析2. 电话销售的准备工作好心态成就好业绩让对方听出你的自信我的声音我做主没什么可以害怕的你的目标在哪里了解你的产品做好电话记录创造良好的工作环境活用“5W1H&rdqu......

基于人职匹配的人力资源招聘技术 上海:2018年05月10日

人力资源、招聘相关工作从业人员课程大纲:第一部分: 人力资源招聘基础招聘的多种类型招聘的常规流程及操作重点用人部门在招聘过程的各环节中应承担的责任工作分析部门人力资源盘点方法和人力资源规划招聘中的常见误区人才发展观第二部分: 人力资源招聘技术招聘方案的编制招聘信息的发布技巧新岗位首次招聘技巧面谈筛选重点职业能力测评方法......

采购成本分析与谈判技巧研修班 北京:2018年04月21日

第一天一、价格分析与成本分析1、价格分析与成本分析的区别供应商价格的制定方法影响价格的主要因素竞争性报价和投标常见价格分析错误2、价格分析的方法有哪些最低价格选择法:数量折扣分析法二、供应商的成本构成如何构成的成本的六大分类及其分析直接物料成本的构成和计算直接劳动力成本的构成和计算影响直接成本的主要因素总成本(Tota......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...