上海流程设计培训

上海流程设计培训公开课

智能化质检流程设计与过程控制 上海：2026年07月03日

随着客服管理中智能化应用的逐步深入，智能质检的部署与导入也成为很多客服中心的关注重点，与智能机器人不同，智能质检面对的分析对象是已发生的业务记录（音频或文字），而智能质检所实现的也并非是代替人工的全量抽检，而是可以完成从机器质检到文本挖掘再到交互报表的实现这一完整的链条，本课程从功能发展、系统需求、后期训练几个维度进行......

流程设计与优化 上海：2026年07月19日

高层管理人员、各业务单元负责人、流程变革管理部门、流程变革项目组成员。课程介绍一、流程设计理论1、流程设计的场景2、流程设计的价值3、流程设计成功要素4、流程的七原则5、什么是好的流程设计二、流程设计实战1、流程边界设计2、流程现状分析3、流程价值主张设计4、流程线路设计5、组织配套设计6、流程活动设计7、流程文件编制......

《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 上海：2026年07月31日

一、提升流程建设准备度1.统一流程的价值认知流程的概念认知——SIPOC什么是流程的灵魂——以客户为中心还是以权力为中心？流程管理是构建企业成长能力和竞争优势的内功管理者的角色转变与变革责任——用流程打开业务，用对标提升绩效2.流程建设的急迫性企业......

向华为学习：流程设计优化与组织绩效 上海：2026年07月31日

在21世纪，持续的竞争优势将更多地出自流程和组织能力的持续提升，而不仅仅是新产品技术。企业要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力，就应该采用以流程建设与优化为基础的，持续提升企业市场竞争力的策略。根据研究资料显示，在进行流程改造前，流程中非增值活动的时间之和通常要占全流程时间的95%以上，也就是说，大量的资源和时间......

中高层管理技能提升 上海：2026年07月10日

第一部分 中层干部的角色认知第1章：中层干部的角色认知1.中层干部的现状思考：请用一个字来形容中层干部的现状？是什么原因造成了这种现状先天Vs.后天2.中层干部的角色认知管理者与非管理者的根本差别是什么？什么是中层干部的核心职责？中层干部的三项关键任务中层干部管理的五大工作中层干部在企业架构里的位置3.中层干部的成长管......

管理复制特训营 北京：2026年08月29日

伴随着中国经济的转型升级，中国企业的经营管理向纵深挺进，中国社会急需一大批与之相适应的卓越管理者！随着企业的快速成长，迫使大量企业通过提拔基层员工、技术骨干、业务骨干等非专业管理者从事企业经营管理工作。如何快速提升中国企业管理人员的核心能力，如何快速、有效、复制培养他们的管理能力，成为企业亟待解决的重大课题！今天，我们......