上海流程设计培训

上海流程设计培训公开课

智能化质检流程设计与过程控制 上海：2025年06月13日

随着客服管理中智能化应用的逐步深入，智能质检的部署与导入也成为很多客服中心的关注重点，与智能机器人不同，智能质检面对的分析对象是已发生的业务记录（音频或文字），而智能质检所实现的也并非是代替人工的全量抽检，而是可以完成从机器质检到文本挖掘再到交互报表的实现这一完整的链条，本课程从功能发展、系统需求、后期训练几个维度进行......

流程设计与优化实战训练 上海：2025年06月29日

宏观经济环境的变化及市场竞争的加剧，对企业产生更大的变革压力，企业必须从粗放型增长转变到价值驱动型增长。通过持续的流程和组织能力建设，在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得核心竞争力，进而提升对市场和客户的响应及交付能力。未来持续的竞争优势将更多地出自企业内部的流程和组织能力。为了强化管理人员的流程意识和变革......

向华为学习：流程设计优化与组织绩效 上海：2025年07月11日

公司总经理、研发总监、各级管理人员、核心业务骨干、流程管理人员课程大纲1.重新认识流程——提升流程体系变革的准备度【问题思考】：流程在企业业务中处于什么地位？① 什么是流程？为什么要关注流程?② 流程与战略、商业模式的关系③ 什么是制度？④ 制度与流程的关系【流程竞争演练】：体验流程对绩效影响关......

《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 上海：2025年07月11日

一、提升流程建设准备度1.统一流程的价值认知流程的概念认知——SIPOC什么是流程的灵魂——以客户为中心还是以权力为中心？流程管理是构建企业成长能力和竞争优势的内功管理者的角色转变与变革责任——用流程打开业务，用对标提升绩效2.流程建设的急迫性企业......

绩效管理体系搭建及实务操作 北京：2025年08月12日

采用“教练式+体验式”的授课原则，本着“不仅知道，更要做到”的培训理念，采用案例分析、小组讨论、课堂实践等授课形式，目的让学员能认真思考、深刻感悟并在行动中直接运用，以成果为导向从企业实际问题入手，帮助企业创造最大绩效。课程大纲第一讲 绩效文化1 组织/绩效文化健康诊断（......

领导艺术 北京：2025年07月11日

培训方式生动、活泼；培训风格风趣、幽默、富有激情；以案例讨论、角色演练的培训方式让学员充分参与和感受，融会讲师丰富的实战管理经验给学员以最大的启发，使学员能真正学有所悟、学能所用。课程收益：帮助中高层管理人员认识到自己在企业管理中的角色;使中高层管理人员了解如何成为一位优秀的教练型领导；帮助中高层管理人员掌握激励和管理......