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如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年07月15日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡:2017年08月01日

餐饮(酒店)总经理、总监、店长、服务经理、主管等管理者课程大纲:第一讲 什么叫做优质服务?优质服务的概念优质服务的对企业的作用第二讲 优质服务的表现形式优质服务在管理者方面的表现形式优质服务在员工方面的表现形式优质服务在客人方面的表现形式总结:治根治本,工具服务第三讲 优质服务的合理考核优质服务的四个有效指标优质服务的......

《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州:2017年08月05日

房地产企业物业部门经理、负责人课程收益:1、第一次从服务营销学的角度剖析物业管理服务的特征与内涵;2、创造性地从社会心理学角度分析业主对物业服务的消费心理与需求期望;3、从房地开发流程站在开发商的角度思考物业管理的价值;4、从品牌学角度,利用品牌建设的步骤打造优质物业服务体系,打造业主满意的物业服务产品;5、此次课程与......

以客户为中心的客户服务体系 北京:2017年09月16日

第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实一、把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中......

市场开发与经销商管理—新形势下渠道规划/招商/培育/掌控/评估/调整23道难题解码术 深圳:2017年07月21日

面对竞争激烈的区域市场,你有方向感吗?你是否懂得根据自己公司的政策和有限资源制定一套区域规划作战方案?去进行区域市场开发、管理与提升,做到有计划的推广。可是,一流的产品却找到二流的经销商,市场怎能做起来?渠道政策是要求做代理,经销商却热衷于自己卖零售,无心去布局和扩大分销;厂家一片苦心出台各项提升市场氛围的推广政策,经......

企业劳动用工成本的管控与风险规避及新《工伤保险条例》精准解读与工伤赔偿实务应对技巧 深圳:2017年08月11日

企业老总、人事经理、中高层主管及相关管理人员等。课程大纲:一、 劳动合同管理篇1、员工招聘时的法律风险防范:入职登记资料的备案审查,录用通知的草拟,录用通知的法律性质等。2、如何选择签订固定期限、无固定期限、以完成一定工作任务为期限三种不同类型的劳动合同?什么情形下必须签订无固定期限劳动合同?常见的回避签订无固定期合同......

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