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如何建立国际化售后服务体系 上海:2018年10月13日

本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲:理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

绿城服务社区多种经营专题实战课(培训+考察)—绿城智慧园区生活服务体系建设及社区养老服务模式解码 杭州:2018年09月27日

面对新的市场环境,如何突破传统物业经营管理的模式,利用物业服务平台和客户资源以及物业服务自身的专业优势,通过引进服务集成、延伸服务产业链、开展多种经营等方式提高盈利能力成为摆在企业面前的重要课题。说到园区的经营,绿城智慧园区生活服务体系自然是业内的佼佼者,绿城服务2017年实现园区服务收入9.001亿元,同比增加86%......

客户服务体系建立与优化特训班 北京:2018年11月03日

客户服务经理、客户投诉经理、客户服务的管理层;地区服务经理、地区销售经理;一线服务经理、一线服务人员、一线销售人员;直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员课程收益:1、有效提升客户服务意识,提高客户满意度;2、了解现代客户服务理念,掌握有效的客户服务技巧;3、了解不同客户的性格特征和心理需求,提供更具针对性的客户......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2018年11月09日

总经理,销售经理,售后经理,客服经理,客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例:从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

人力资源业务伙伴(HRBP)专业研修课程 上海:2018年09月27日

了解人力资源业务伙伴的概念与角色提升业务洞察力,学习了解业务的途径提升影响力与主持推进技巧,打造人力资源日常工作中的主动地位分享人力资源业务伙伴的最佳实践与经验课程大纲:第一天09.00 – 09.15课程目标及介绍 • 学员背景介绍,了解课程期望课程安排及培训分类目标确认09.15 &ndash......

项目管理基础-成功项目管理 上海:2018年10月31日

此次为期 2 天的课程,旨在帮助参与者清楚地掌握项目管理的理念;加强项目团队意识,学会在项目管理过程中人的管理策略和技巧;了解项目管理的过程,全面掌握项目管理的方法和工具,保证项目的进度、预算、质量等能够按计划实现;具备项目管理的全局观,加强项目管理的风险意识,提高项目的执行力 。培训对象:1~3年项目管理经验的项目经......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...