上海服务体系培训

上海服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2019年04月13日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

2017年走进标杆物业企业—绿城高品质物业的全程服务体系建设解析 杭州：2019年04月12日

绿城服务始终以物业服务为本业，视服务品质为物业管理服务的生命线，在传统物业服务基础上，公司建立了质量管理、环境管理、职业健康安全管理的保障体系，推行多种形式的业主监督机制及三位一体品质管控体系，并在全公司推行8S管理，为业主创造安全、舒适、便捷的生活环境。我们通过参观学习借鉴绿城物业的多年管理经验，从绿城物业的管理中，......

以客户为中心的客户服务体系 北京：2019年04月13日

1、市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点？2、产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难；3、服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行服务增值连分析，重点投资增值环节便于改善公司的服务体系；4、当客户满意度和公司管理成本之间发生冲......

高效仓储管理与工厂物料配送 广州：2019年05月24日

★ ?当今物流仓储管理的挑战是什么？★ ?如何做好收货入库管理？★ ?如何做好储位管理？★ ?如何提高盘点的有效性？★ ?库存管理的挑战是什么？★ ?如何做好库存的分类管理？★ ?如何提高物料拣货配送的效率？★ ?如何降低仓储管理的损耗？★ ?如何选择与维护物流设备？★ ?如何降低物流运输成本？★ ?如何提高物流仓储的......

工厂5S目视化管理及办公室5S推进 广州：2019年06月01日

5S就是打扫卫生吗？为什么大家不愿意做？难道真的是习惯问题吗？实行5S这么久，究竟提升了哪些关键绩效指标（KPI）？5S究竟帮助你找到了多少问题点？解决了多少瓶颈？改善了多少量化的指标？5S有用吗？到底用处在哪里？他能帮助现场什么？本课程旨在教授5S的理念和技能，采用 企业现场实例 为案例进行分析学习，通过逐一分析和讨......