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如何建立国际化售后服务体系 上海:2018年08月04日

随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!培训目的:本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分......

中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡:2018年08月21日

导论:“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切”,说着容易,做着难,因为我们都是按照自己的想象在做酒店的一切工作。到底客人的要求是什么,怎么样为了客人,怎么样为了客人的一切,我们是怎么来理解的,怎么样设立酒店的有效服务项目,制定优质服务的内容,此课程就营运而生了。一、我们为何要提供服务;服务......

《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州:2018年08月25日

一、推波助澜、阳光灿烂——房地产业对物业管理的推动与发展1、经济结构的调整带动中国服务行业的崛起;2、 市场经济的发展带动服务市场的旺盛;3、城镇化进程给予物业管理市场的需求;4、房地产业的发展带给物业管理行业发展的空间;二、本是同根生、相煎何太急——房地产与物业管理的矛......

以客户为中心的客户服务体系 北京:2018年08月18日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为......

高效仓储管理实战技能训练 深圳:2018年08月03日

仓储或配送中心作为企业供应链关键枢纽,运作绩效决定了整个供应链的绩效及客户体验;在产品生命周期缩短,市场少批量多品种的需求趋势下,对仓库运营提出了更高的要求,越来越多企业将仓储与库存转变为战略层次的管理。课程将为您诠释上海欧时电子4800平米配送中心仅用35人实现98%客户满意度的管理策略,深圳欧莎世家仓库日处理16万......

岗位设计、绩效管理与薪酬设计 北京:2018年09月14日

为什么存在明显的冗员和低效,但很多部门却仍在高喊人手短缺?为什么采取竞聘上岗,而员工却认为这只是领导玩弄的人事调整“把戏”?为什么提供了高额的薪酬和福利,但员工的积极性和企业的经营绩效却依然没有改进?为什么企业进行了多年的绩效考核却还是没有进入角色?为什么企业引进人才难,而留住人才更是难上加难?......

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