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如何建立国际化售后服务体系 上海:2018年03月24日

随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!培训目的:本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分......

2017年走进标杆物业企业—绿城高品质物业的全程服务体系建设解析 杭州:2018年03月30日

1、各级房地产主管单位、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、物业经理、管理处主任、品质管理等物业中高层管理人员;2、企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人;3、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人;资产经营管理公司等。【课程内容】第一天:绿城服务全程物业服务体系建设解析一、......

以客户为中心的客户服务体系 北京:2018年03月31日

互联网+时代的来临,使得信息越来越透明,客户选择范围极大丰富。在今天的商场上,不同厂家的产品在外观、功能、价格、保证条款等方面,已经越来越没有差别了,单靠产品本身已经很难打动客户了。于是少数聪明的企业把目光投向服务领域,比如IBM、乐视手机、丰田汽车等,通过卓越的服务体验提升客户满意度,建立了自己的竞争优势。大多数企业......

打造卓越的领导力与执行力 上海:2018年02月10日

了解领导力的内涵;了解提升自我领导力的途径;了解领导中的人性;了解领导中的哲学;了解领导力的方法;了解领导中的文化;课程大纲第一部分 自我领导力1.内圣外王2.领导力逻辑框架图3.理想的总裁:三人合一4.思想观念是“鱼”5. EQ6. 变7.积极心态8.抱怨9.烦恼之毒10.优质思想11.正念&......

中基层干部领导力特训营 广州:2018年02月02日

1、明确中基层干部角色定位2、明确中基层干部所应具备的心态及素质;3、掌握中基层干部团队激励及管理的技巧方法;4、掌握中基层干部的管理沟通技巧(向上、同级、向下);5、加强中基层干部对项目的实施和控制能力;6、训练中基层干部全局观念与高度责任心;7、训练中基层干部抗压能力。课程对象:企业副总、各部门经理、主管等各级中层......

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