上海服务体系培训

上海服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年06月27日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

体验创值画布™体验创新设计与服务体系搭建 青岛：2026年07月17日

课前调研：服务现场调研客群分类1)客户贡献价值2)客户生命周期客户之声采集1)客户投诉抱怨事件2)优秀服务案例SOP应用情况调研1)现有服务环节2)现有服务标准导入：服务发展趋势与体验创值1、市场变化带来的服务挑战2、以客户为中心的体验创新3、体验感塑造的金字塔原理4、体验创值模型案例分享起点 客群梳理：上承愿景，下接......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年08月14日

总经理，销售经理，售后经理，客服经理，客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都：2026年08月29日

一、突破困局，扭亏为盈1、传统物业管理发展的恶性循环圈2、新型物业多元化经营4个必要二、增值服务实施的“六”脉神剑1、针对不同物业区位提供差异性服务2、针对不同类型物业提供多元化服务3、针对不同客户群体提供人性化服务4、增值服务随消费观的改变与时俱进5、增值服务以为客户提供优质的物业服务为前提&......

基于经营与战略的人才盘点与梯队建设工作坊 深圳：2026年08月20日

1.能站在企业经营视角，理解关键人才战略的投资回报逻辑；2.掌握关键人才盘点项目成功的两个关键要素，厘清目标、设计标准，能完成中大型组织项目设计；3.掌握高管、关键管理干部、核心技术以及核心专业岗，四类常见关键岗位人才盘点的标准设计、评价方法以及盘点技术；4.掌握关键岗位人才盘点会运营以及人才盘点报告的战略呈现技巧；5......

以目标为导向的：房地产企业成本体系构建及跨部门协同落地实战 广州：2026年08月15日

破解——房地产全过程成本管理总体思路和操作之道；指导——从战略角度，帮助企业对成本进行目标策划，动态管理，成本评估、沉淀数据。掌握——成本管理在项目开发各阶段的操作重点与难点；获取——标杆企业的制度、流程、作业指引及案例分析......