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如何建立国际化售后服务体系 上海:2019年04月13日

随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!培训目的:本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分......

2017年走进标杆物业企业—绿城高品质物业的全程服务体系建设解析 杭州:2019年04月12日

1、各级房地产主管单位、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、物业经理、管理处主任、品质管理等物业中高层管理人员;2、企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人;3、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人;资产经营管理公司等。【课程内容】第一天:绿城服务全程物业服务体系建设解析一、......

以客户为中心的客户服务体系 北京:2019年04月13日

互联网+时代的来临,使得信息越来越透明,客户选择范围极大丰富。在今天的商场上,不同厂家的产品在外观、功能、价格、保证条款等方面,已经越来越没有差别了,单靠产品本身已经很难打动客户了。于是少数聪明的企业把目光投向服务领域,比如IBM、乐视手机、丰田汽车等,通过卓越的服务体验提升客户满意度,建立了自己的竞争优势。大多数企业......

MTP中层管理技能培训 广州:2019年03月14日

中基层管理者课程收益:了解中坚干部之角色职责,在工作中发挥管理者应有的功能;建立管理者应有的正确态度;了解组织团队运作中应遵循的原则,让组织有效运作发挥效能;能够以科学化的思维及精神,运用实事求是的方法,完成工作;了解在计划、执行与控制阶段应该如何做?做些什么?以顺利达成目标;培养主动积极发现问题的意识,以求新、求好、......

MTP管理才能发展实战训练 上海:2019年03月27日

企业中层干部、主管及培养干部课程大纲第1单元 管理者基本认知1.1管理者从平庸到卓越要做的三件事创造团队感,明确利益点:触动员工了解员工,推动关怀文化:关怀员工释放话语权,明确责任感:互动员工视频案例:业绩说话1.2管理者面临的挑战案例:张经理的烦恼从专业人才到管理人才的转型1.3管理者应具备的10项技能自我管理员工管......

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顾枫老师

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...