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卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2018年04月16日

课程总体介绍要点:1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的:正确理解客户服务通过换位思考,了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题:客户服务概念及满意度要点:1. 关于客户服务· 谁是客户?· 谁是客服人员?2. 客......

高效销售技巧 上海:2018年04月16日

通过2天的学习,使学员能够:了解成功的销售人员所应具备的基本素质和良好的工作习惯;明确销售人员的工作任务和内容;理解所处行业销售特点,明确销售计划拜访的重要性;掌握销售拜访前的目标制订原则,并学会制订有效的拜访计划;掌握并学会利用销售工具计划拜访客户并有效收集有效的信息;学会利用本公司产品的特征和利益,针对行业客户特点......

老板如何经营销售——“总裁冠军赢销”总裁研修会系列 上海:2018年04月18日

√ 清晰的销售管理思路√ 独特的销量规划技术√ 高效的销售过程管理√ 实用的操作管理工具√ 差异化绩效管控方案√ 量身定制的级差薪酬√ 无往不胜的激励良方课程对象:董事长、总经理、副总经理、营销总监、市场总监、销售总监教学模式:工具复制......

如何掌握高效电话销售技巧 上海:2018年04月18日

如今,电话销售已成为销售人员必不可少的一种手段。然而大部分电话销售的效果并不理想,造成这种情况的原因主要是销售人员对电话销售这种销售模式认识不够,也缺乏实战技能。本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何进行电话销售的方法,您将在角色扮演中运用语言、声音和谈判技巧,来影响你的客户做出决策;帮助销售人员提高相应技能,进而提升......

ISO9001:2008版内审员培训 上海:2018年06月14日

1.ISO9001:2008标准修订的背景与原则2.ISO9001:2008标准的要求和理解要点3.ISO9001:2008版实施要点与ISO9001:2000版标准对照;4.2008版质量管理体系的结构和要求5.质量管理体系内部审核理论知识6.内部质量审核实施过程及要求7.审核技巧的提升8.2008版ISO9001标......

商业敏锐力(Sharpening Business Acumen)——CEO想让你知道的商业智慧 北京:2018年05月18日

理解商业活动的基本元素,利用这些元素使公司协调运作并赢利决定工作目标,如何与其他部门有效的沟通以达到高效的运作;如何通过每一个团队创造的价值来衡量公司盈利和现金流;解读财务报表数字背后的故事,分析和利用有关信息理解公司财务表现,股东回报和投资者信心的重要性培训对象:企管理人员,业务人员 研发人员、银行客户经理、项目经理......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...