上海接待技巧培训

上海接待技巧培训公开课

优质服务技能与服务礼仪 上海：2017年08月02日

企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效，有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力！这种能力既有标准、又充满应变，它综合包括以下四大方面；“1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能”。课程收益：通过互动体验 “训练式”培训；使管理者和员工......

成为受欢迎的人-职场礼仪 上海：2017年08月10日

礼仪是一个人内在素养的外在表现。礼仪使人们的生活更有序，人际关系更和谐，在社会进步过程中发挥着重要的作用。商务礼仪是商务场合的行为准则，并约束着人们在日常商务活动中的言行举止，其核心体现在相互尊重。《解“礼”说“仪”》课程，充分发掘每个人均拥有的潜在资本，帮助员工树立正确......

专业前台与企业形象 上海：2017年08月15日

对一家企业而言，客户最先听到的声音可能就是前台的接待员，客户最先见到的人员可能也是前台的接待员。他们的声音和日常的行为，是企业第一印象的重要影响因素，如何让他们学会聪明的工作之道？如何让他们向各处传递正确的公司形象和文化？如何让前台接待更加专业化，成为我们不能忽视的事情之一。课程收益：了解作为一个专业化的前台人员所需具......

职业魅力与商务礼仪 上海：2017年08月18日

*提升职场人士的职业形象和职业素养；*了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范；*提高商务交往的成功率，并树立良好的企业形象。课程大纲一、您的形象就是企业的品牌1、礼仪与角色“晕轮效应”在商务活动中的作用2、礼仪与公关3、形象是一张名片4、职业化形象的标准是什么？二、职业化视觉形象的塑造形象是一个人......

卓越班组长实战训练 上海：2017年08月16日

正确认知班长管理职责，强化目标管理掌握有效沟通的要点，班组长如何高效率地进行一日管理加强部属管理体系化建设，落地管理制度、体系、流程标准化，打造精英班组强化正确的问题解决意识，倡导持续改进，规范现场管理水平掌握分析问题与解决问题的专业工具和方法，提高数据改善能力，提升班组长岗位胜任力，利于班组长提高KPI过程管理能力和......

出色经理八项核心技能 北京：2017年08月19日

目前国内企业竞争与发展进入了战略制胜的新时期，但高层战略意图与中层经理人的战略执行往往严重脱节，使企业经营目标难以达成，核心能力难以提升。因此本课程置于企业发展的战略高度，针对企业管理人员急需提高综合管理、团队协作、沟通管理等能力的现状，浓缩企业中高层经理人管理能力的要点推出本次培训。中层经理如何处理和解决在企业经营管......