上海接待技巧培训

上海接待技巧培训公开课

前台接待技巧 上海：2026年05月31日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解（企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构）企业对员工的要求（制度、习惯）前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作，有效帮助自己减少工作量第四章 电......

专业接待技巧 北京：2026年06月03日

建立良好的客户关系，用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲：提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问......

涉外商务形象与礼仪：跨文化视野下的全球商务通行证 上海：2026年05月15日

系统培养学员的跨文化胜任力，掌握针对不同文化圈层的商务形象塑造、沟通、谈判与社交的全套策略，能够自信、得体、高效地处理各类国际商务活动，成为企业全球化发展的中流砥柱。课程对象：来自不同企业的中层管理者、高潜人才、总助、秘书、销售、市场、公关负责人及涉外业务开拓者与客户经理。课程收益：1.企业层面的刚需：快速国际化的科创......

企业出海的文化融合与国际商务礼仪 上海：2026年05月18日

所有需要和外籍人士打交道，希望了解西方文化的职场人士。课程大纲：1. 引言与背景：世界几大文化圈纵览* 课程开始前的故事:一个跨文化成功案例的启示* 世界文化圈的划分:东西方文化差异概览* 历史与地理背景对文化形成的影响* 当代全球化对文化差异的冲击与融合2. 跨文化商业行为的模式* 不同商业文化之间的鸿沟- 信任建立......

领导力核心——团队管理沙盘 上海：2026年06月04日

1.多元化的教学方法：课程采用了多种教学方法，包括案例分析、角色扮演、团队讨论2.实用性的工具和技巧：课程提供了一系列实用的工具和技巧，如团队管理沙盘等，帮助学员在实际工作中解决问题和应对挑战【课程收益】1.使领导者明确自身的能力和意愿是有效领导的关键因素2.使领导者明确提升影响力是高绩效的基础；并通过培训找到提升影响......

压力与情绪管理-与压力共舞，探索快乐秘密 上海：2026年05月06日

公司员工、企业从事 HR 部门的人员；来自企业各部门（市场、销售、研发、制造、质量、采购、人力、行政等部门）都可以参加课程大纲第一天 9：00-16：30目的：通过图片、视频、测试题，明晰什么是生活中的关键理解自己才是事情结局的决定者第一部分 什么是我们生活中最重要的主题：课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介......