上海抱怨处理培训

上海抱怨处理培训公开课

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2017年11月28日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2017年11月28日

有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、做到优质客户服务，要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2017年12月19日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程大纲：第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2017年12月19日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。培训目的：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动？1、超越客户期望的客户服务；2、了解优质客户服务的评价指标；3、了解客户所认为重要的是什么；4、掌握"客户服......

全面库存管理 上海：2017年11月13日

库存管理与仓库管理有本质的区别，它的功能时是管理和控制公司的资产，如原材料，零部件，半成品，成品的系统方法和工具。讲师以高超的授课艺术，把复杂的库存管理工具以通俗易懂的方式加以述，使您能够迅速识而准确地识别库存管理中显现的和隐藏的问题，并找到解决问题的方法；同时，讲师还教您如何设计及建立整套的库存管理体系，从而加速库存......

互联网时代下的创新营销 广州：2017年11月02日

销售总监、区域经理、销售经理、销售培训专员等。课程提纲：前言：从两场著名的赌局说起赌局一：2012年12月王健林VS马云赌局二：2013年12月董明珠VS雷军“互联网+”VS“+互联网”一、互联网的基本理念（一）什么是互联网思维？（二）互联网的三大特点1、去边界化2、去中......