上海抱怨处理培训

上海抱怨处理培训公开课

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年03月18日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2026年03月03日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、......

卓越的客户服务技巧 上海：2026年01月29日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年02月02日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

股权激励落地实操精华班 北京：2026年03月27日

第一部分：股权激励机制介绍1、视频播放：从山西票号看我国历史上的股权激励制度2、为什么碧桂园实施的“同心共享 ”计划可以将万科拉下马？3、华为虚拟受限股如何让华为从跟跑、并跑到领跑？4、什么是股权激励？股权激励的价值与功能5、大主流股权激励工具：实股、干股、期权/期股、虚股的区别与利弊分析6、企......

金口常开魔力口才特训营 北京：2026年02月06日

解决公众场合讲话紧张、语无伦次、思维混乱，做到学会设计演讲结构，怎样达到煽情效果，从不敢讲到敢讲的蜕变。面对公众讲话，从此不再紧张。培训特色：超值八大内容，行业最全尽享四大服务，零风险保证名师指点，与易书波零距离接触讲师团倾情授课，数万学员见证性价比行业最优，效果经得起考验课程大纲:一、基础基本功之演讲口才礼仪规范基本......