上海客户经理培训

上海客户经理培训公开课

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

企业收益：1、培养员工服务客户的态度和意识，减少客户的不满与投诉；2、提升客服人员的基本素质和技能，提升客户满意度；3、以专业、训练有素的客服人员，培养客户的忠诚度，维护品牌形象。岗位收益：1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战；2、学会有效倾听客户的需求，以同理心理解客户的感受；3、运用限制式/开放式提问的方......

客户关系管理师高级研修班 上海：2026年03月21日

客户关系管理已成为当今企业竞争的焦点，它决定了企业开发新客户、留住老客户的能力，是企业生存和发展的根基。但是客户关系管理在企业的实施是一项系统工程，不仅仅涉及销售和IT管理，还跟企业的市场、服务、人力资源等业务密切相关。本课程将全面介绍客户关系管理在企业里的落地方法和应注意的问题。现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地......

客户体验管理 上海：2026年03月23日

总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇 客户体验 原理篇第一单元 什么是客户体验1.客户体验的目的和基本思想2.客户体验（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系3.客户体验可以改变企业第二单元 客户体验的框架1.对于客户体验的再认识2.客户体验的层次概念模型3.客户体验管理及其框架的......

客户关系管理（2天） 上海：2026年03月23日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

供应链管理之需求计划与预测技术应用 上海：2026年03月19日

一、供应链管理基础 - 需求管理1.供应链管理的基本概念与供应链管理战略2.新形势下企业面临的供应链挑战与需求预测的难点3.需求管理的要素与模式4.需求计划职能的重要性二、预测的基础与形态1.预测的分类2.定性预测介绍：德尔菲法、主观概率法3.预测基础4.预测的几种基础形态及如何判定5.定量预测介绍三、预测技术与模型介......

AEO认证内审师（升级版） 广州：2026年04月02日

颁发：“AEO认证内部审计师”培训证书课程大纲1、内审小组成员知识框架：企业内审人员必须掌握的知识框架为什么说内部审计是一种独立、客观的确认和咨询活动？AEO内部审计的机构与人员设置如何合理设置？进出口内部审计机构的设置原则是什么？进出口内部审计人员如何优化配置？常见设置模式是什么？新的海......