上海客户经理培训

上海客户经理培训公开课

卓越的客户服务技巧 上海：2026年01月29日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年02月02日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海：2026年02月05日

营销总监、客户服务管理者、大客户经理、客户服务人员、销售人员、维护人员课程大纲模块一：让卓越的服务理念深入人心1．客户的满意度的构成要素：商品、服务、企业形象2．（SERVICE）的七大要素3．服务理念的认知4．四大服务模式5．制定优质客户服务标准6．服务对企业的意义7．“员工”是企业的第一客户......

匠心服务：解读日式精细化服务管理的道与术 上海：2026年02月05日

1.思维重构：建立「匠人式服务哲学」‌‌理解「おもてなし」的底层逻辑，告别简单模仿，掌握「服务即修行」的东方商业智慧。2.技能武装：可落地日系管理工具包‌。将服务流程转化为沉浸式演练，提升团队执行效率。3.‌商业价值：提升客户生命周期‌，通过「感动服务设计」，将单次消费......

房地产项目报批报建关键节点全周期方案解决与4×6报建体系建立策略 上海：2026年04月13日

1、丰富性与针对性：信息量大，专业性及针对性强，案例多。学习如何构建适合房地产企业的报建流程和体系、掌握报建工作的典型难点及技术处理。2、指导性与实用性：给房企出招-学会掌握项目各阶段报建工作的典型难点及技术处理；学习不同类型开发企业需要关注的报建节点；学习如何建设培养开发报建团队；如何搭建和维护开发建设中的公共关系平......

中高层经理卓越领导力修炼 上海：2026年02月08日

透彻领悟领导力的核心理念准确把握领导行为风格的典型特征掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径课程大纲模块一：认识管理与领导行为风格管理的含义领导的含义管理与领导行为风格的比较领导的本质：以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随管理......