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上海客户关系培训公开课

客户关系管理师(level C) 上海:2017年08月16日

CRM专员、客服专员等基层工作和管理人员课程收益:培养电子商务策划型、商务型、战略型人才。培训颁发证书:客户关系管理师资格证书课程大纲:课 程 CM01 客户关系管理CRM理念课程简介 本课程旨在帮助学员了解CRM的概念、定义以及在企业中的作用,了解CRM发展历程,掌握CRM基本原理和功能,使学员从培育企业核心竞争力和......

电子商务时代的客户关系管理 上海:2017年08月16日

一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......

客户关系管理与客户忠诚度维护 上海:2017年08月18日

本课程适合希望系统提升对客户的管理技巧以及培养客户高忠诚度技巧的职业人士,比如市场经理/主管、区域经理、销售经理/主管、大客户经理、客户主任等课程大纲【第一天上午】一、客户关系是销售的必修课1、客户关系管理的三驾马车2、客户关系管理的运营层次3、理解关系营销、数据库营销、一对一营销、整合营销的含义4、客户关系管理四大核......

客户关系全攻略—让客户跟定你! 上海:2017年08月24日

课程内容和培训讲师的完美结合!对每位需要处理客户关系的人员,不论是销售经理/客户经理,还是销售/客服人员,都是一个难得的机会!课程特点:• 全面改变传统客户关系观念,关系营销:赢得终生客户• 掌握有效发掘客户潜在需求的方法,从说服客户转变为理解客户;• 运用顾问式服务技巧,最大限度的防范客......

采购流程优化及供应商评估与管理-张仲豪老师 上海:2017年09月04日

第一讲:供应商采购管理的挑战有哪些?采购管理的KPI指标有哪些?三鹿公司真的没有发现吗?采购管理的目标顺序应该如何?沃尔码采购与宝洁采购有何区别?各种采购管理的目标差异为什么采购部门‘老受气’?外资与民企相互学习些什么?如何提升我们的采购职业能力?如何建立采购绩效考核制度?第二讲:如何优化采购运......

新会计准则深度培训--如何有效运用新会计准则 上海:2017年10月09日

一、新会计准则概述与最新变化会计核算上的七大变化领域会计信息披露的重大变化会计准则制定的基本思路会计确认和计量的改变中国会计准则与国际会计准则趋同性新会计准则与美国会计准则差异二、重点、难点准则(1)1、长期股权投资Long-term equity investments参考国际会计准则IAS27/28/39/31长期......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...