上海客户关系培训

上海客户关系培训公开课

移动互联网时代下的客户关系管理 上海：2026年06月27日

一、互联网对企业运营的影响1、客户服务价值发生变化a)客户价值取向与行为方式变迁自主个性消费注重过程体验信息快捷对称高度依赖网络处自组织状态b)用户需求情感化、个性化和参与化c)大数据打开市场选择与商业模式创新空间d)更新营销传播与用户沟通途径2、互联网改变营销传播，营销环境去中心化a)用户信息获取透明化， 传统媒体边......

客户关系管理（2天） 上海：2026年06月29日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

卖动世代™经营客户心-客户关系管理 上海：2026年07月02日

适用对象与场景如何才能让客户愿意提供给我们需要的信息？又如何才能让他们采纳我们所给予的信息作为他们判断决策的依据？我应该如何才能接近一位素昧平生的客户並且取得他的信任？如何识别客户组织里的关键人物，并和他们发展出良好的关系？怎么才能让让平日发展的客户关系转化成销售时的具体优势？现在环境变化那么快，我该如何在动态环境里持......

客户关系管理与大数据 上海：2026年07月11日

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的......

市场驱动的产品开发流程管理演练 深圳：2026年07月09日

在过去的20年里面，很多企业在制造领域方面投入了很多资源，而在研发领域投入却寥寥无几，企业一直处在吃老产品老本的状态，可是随着工业4.0时代的到来，产品生产周期大幅度缩减，产品毛利迅速下降，单一产品已无法形成有效的市场竞争力，根本无法突破现有的市场细分。再加上企业一直以来的内部组织形态僵化，产品开发效率低下，无最终责任......

情商教练：情绪的力量™ 上海：2026年09月04日

一、认识情商与情绪1.由内而外的思维模式转变；2.绩效背后的情商与情绪；3.情商教练五维模型；4.情商打造共情倾听；5.情绪平衡系统的4个模块；6.霍金斯能量层级与情绪；7.情商与情绪的价值：自我精进的催化剂。二、有效的情绪管理1.理性角度看待情绪；2.情绪ABC理论及案例分解；3.如何从“知道&rdquo......