上海客户关系培训

上海客户关系培训公开课

客户关系管理：打造持久的客户关系 上海：2024年05月06日

良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今，仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心，而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚，你必须在与客户的接触中融入这些因素，关注客户更深层的需求，让他们感觉......

客户关系管理训练 上海：2024年05月07日

销售人员面临着前所未有的挑战：全球采购，价格极度敏感的客户，客户持续增长的专业意识，激烈的竞争。要想获得成功，销售人员需要克服这些障碍，赢得客户，并能够和他们建立良好的关系，是赢得客户订单和长期稳定合作的必要条件。此课程所提供的技巧来源于对大量实际销售案例的研究，仔细剖析客户关系建立与保持的关键环节，并阐释了做好客户关......

全面客户关系管理系列之：顾客满意度调查与提升 上海：2024年05月10日

第一天 课程内容梳理组织内顾客满意度存在的问题顾客关系战略顾客、客户、用户分类价值、大、中、小客户SWOT情景演练实例分析、梳理业务流程顾客满意度行为规范八项让顾客满意的二级指标案例分析满意度调查技术的时空演进及九代发展NPS净推荐率满意度调查项目实施流程满意度调查表设计权重计算正负激励计算顾客关系改善战略分析第二天 ......

客户关系管理（CRM）步步为赢课程 上海：2024年05月10日

BSI客户关系管理系列课程将为企业提供完整培训和指导方案。课程由具备丰富客户服务经验的职业经理人和BSI专家共同开发。全系列涵盖客户关系管理的三个层面：战略规划，管理体系、方法技巧和四大课程模块：客户满意度调查与提升、客户投诉管理体系、客户投诉处理技巧、危机与冲突应对。它们之间既相互联系又可独立成章，学员可根据工作需要......

基于华为实践的战略落地解码 北京：2024年05月27日

战略管理对于企业的成功至关重要，但现实情况是：很多企业把年度的经营目标制定当成是战略制定；企业每年都有战略目标和规划，可好像总是只有老板懂，其他人完全不理解；甚至，很多企业制定了“漂亮”的战略规划，最终却很难落地并转化为企业的业绩。根本原因在于，企业缺少一套“从战略制定、到战略解码，......

全面库存管理 上海：2024年05月13日

第一部分：库存对运营的影响物流和库存管理简介存货的类型和成因冰山一角：存货的真实成本库存对财务的深刻影响案例：Summit talk第二部分：控制库存的有效方法库存控制基本框架确定最佳订货量EOQ经典案例分析：进亦难，退亦难ABC分类的最新发展及其优缺点安全库存点的设定期间观察法和连续观察法确定最佳订货点ROP案例：大......