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客户关系管理训练(英文授课) 上海:2018年07月02日

1. Understanding the drivers of customer preference* Re-thinking your contribution to the customer relationship* Distinguishing between customers’ implici......

客户关系管理(2天) 上海:2018年07月11日

引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例:王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想:四个方面4.......

关键大客户关系管理与公关策略 上海:2018年07月19日

如何识别并确定目标大客户掌握目标大客户分析的方法学习建立客户关系展示价值的技巧掌握开发新客户并持久维护的策略课程对象工业品行业资深销售人员、大客户经理、销售总监,或以上级别员工课程大纲第一讲:定义大客户1.Pareto原则2.客户价值金字塔3.大客户采购的特征4.大客户开发和管理基本思路第二讲:大客户的识别与等级划分1......

电子商务时代的客户关系管理 上海:2018年07月19日

一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......

以客户为中心—企业如何从客户数据中获取价值 北京:2018年09月07日

一、大数据时代一、商业时代变迁--价值链反转,转向以客户为中心;二、客户价值模型--建立衡量客户价值的数据模型;三、定位目标市场--通过数据分析选择进入细分市场。数据分析案例:案例1二、保持有价值的客户一、客户类型细分--运用定价模型;二、差别化服务--设计衍生增值业务;三、提升客户贡献值--运用数据挖掘促进重复购买与......

高效思维管理的利器----思维导图 上海:2018年07月13日

本课程让学员全面体验思维导图在各个重要领域的应用,让每个学员都能感受到思维导图带来的喜悦!同时能够迅速地应用到工作和学习中去,发挥巨大的效应!通过此课程的学习和练习,学员能:迅速剖析复杂问题,把握全局;有条不紊推进项目;快速收集、处理大量信息;焕发创造灵感,成为“智多星”;享受深入思考、分析问题......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...