上海客户分析培训

上海客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京：2026年02月07日

第一讲：关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客户期望价值的思路与流程小组讨论：聆听关键客户的声音客户与供应商之间的博弈自我检测：客户眼中的“你&r......

卓越的客户服务技巧 上海：2026年01月29日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年02月02日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海：2026年02月05日

人们要想在充满挑战的客户服务中立于不败之地，就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。本训练课程不仅综合了理论基础和实践指导类课程的最佳内容，还可从中找到一条切实可行的理论联系实际之路，通过理论与实际的结合，学员可以自行培养赢得客户满意和客户忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。课程收益强化服务观念的转变，激发您的主动服务和......

研发人员的考核与激励 深圳：2026年03月30日

第一部分：案例分析1.总结目前在研发人员考核与激励方面存在的主要问题有哪些？第二部分：研发人员的考核与激励概述1.研发绩效管理面临的主要问题1.1研发绩效管理面临的主要问题1.2研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐1.3研发人员的“幼稚”、盲目创新1.4研发团队的激励手段缺乏和滞后1.5研发......

TechMark经营管理实战模拟 上海：2026年02月04日

如何使新组建的中高层管理团队相互之间需要尽快磨合，并明确企业的战略发展方向？如何推动公司战略顺畅执行，使各部门管理者重视公司整体利益大于本部门利益？本课程集对抗性、参与性、实用性、真实性、系统性、互动性和趣味性于一体， 融入企业通用的核心管理原则，把促使一个公司成为市场强者的核心因素加以浓缩、整合，通过学员参与，动态、......