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上海客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 上海:2017年11月25日

通过本课程你将能够:从全局的角度系统地洞察关键客户管理为公司制定一个成功的关键客户管理方案全面地深度剖析关键客户的外部和内部要素更加准确地在客户的内部建立关键人员联盟在公司内部建立赢得关键客户的联盟区别竞争对手并获得有利的竞争优势影响采购决策团队的偏好来实现销售进行关键决策人价值演讲来获得关键的支持和承诺【培训对象】销......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京:2017年12月02日

销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。【课程大纲】第一讲:关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客......

卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2017年11月20日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织,从这个角度出发,无论企业内外,日常工作中我们无时不在提供客户服务;而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部,提升客户满意度的重要部分是客户服务;在企业内部,更多问题的症结不是沟通和协调的问题,而是部门或个人利益至上,服务理念的不到位;在企业强调服务至上,......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2017年11月22日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。参加人员:客户服......

《企业人力资源管理师》国家职业资格认证培训 深圳:2017年12月02日

认证鉴定对象:1、企业董事长、总经理等高级管理人员、 企业中层管理人员;2、公司人力资源部(人事、劳动、行政部、综合部)总监/经理;3、企业薪酬福利、绩效管理的专业人员、法律部、工会工作人员;4、各级劳动行政部门中负责劳动关系立法、执法工作的官员;5、各级劳动争议仲裁委员会仲裁员,律师事务所律师;6、有志于成为劳动关系......

采购流程优化及供应商评估与管理 深圳:2017年11月24日

企业总经理、工厂厂长、采购总监、外加工总监、采购经理、采购主管,采购外加工管理人员,与采购相关的其它人员,供应链经理、采购主管、计划经理、物流经理、制造经理、营运总监、经理、材料控制主管、物资管理。课程大纲:第一讲:供应商采购管理的挑战有哪些?供应商参假出事,采购方有无责任?如何提升我们的采购职业能力?什么样的人适合做......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...