上海客户满意度培训

上海客户满意度培训公开课

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2026年05月08日

能够利用科学的会务策划工具，高效策划会务全流程方案。能够掌握会议过程中的各环节的工作要点和注意事项。能够模拟会议接待流程和服务过程中的礼仪规范。课程对象企事业单位办公室、行政、文秘、会议接待人员等。课程大纲模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛：2026年05月30日

企业客服、管理者、窗口服务人员等课程收益了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P&md......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 深圳：2026年07月30日

了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满......

商业地产营运盈利计划：主力店、预警地图、二次招调落位、客户满意度、客流热力图、智能大数据的大运营管理之道 成都：2026年06月06日

一、引言：当下商业地产市场现状1、国内购物中心2020年开始的市场现状，并购与倒闭的集团化，2025年前主要商业集团正式底定。2、商业地产5大困境与机会并存：同质化严重、倒闭并购盛、虚实融合热、线上线下合、存量盘活兴。3、未来的5大发展趋势显现：消费者与商户、资产管理、智能大数据、社交体验、社区生活中心。二、商业地产回......

企业投资决策分析与沙盘模拟 上海：2026年05月14日

财务部总监，财务经理、骨干投资并购部经理、骨干企业负责投资并购的其他管理者和骨干人员课程大纲：模块一:战略锚定--基于企业增长的投资并购设计政策解码：A 股并购新政的破局逻辑-"并购六条"等监管创新的底层逻辑-新政下国资/民营资本的不同战略机遇增长战略：从业务定位到资本路径-集团战略三维度（产业赛道......

Excel进阶培训：图表思维与数据可视化应用 广州：2026年07月16日

快速掌握Excel课堂之外无法学到的实用快捷操作技巧，提升办公效率；升级Excel使用思维模式，掌握全新的高效率和规范化的数据管理方式；深入讲解Excel数据透视表，帮助学员从庞大数据中获取有效信息；传授高级图表美化的方法，让Excel数据轻松实现可视化。课程大纲1数字图形化思维介绍1.1什么是数字图形化思维？1.2数......