上海客户满意度培训

上海客户满意度培训公开课

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2025年07月18日

企业中由于工作关系需要召开各种各样的会议，如何在会前、会中及会后都做到标准化、规范化的服务，如何介绍出席会议的领导、嘉宾？开会时，会务人员应该站在哪？主席台摆放的鲜花应该是多少高度？颁奖会议上如何引领？会场台签顺序如何摆放？会议全流程的每个环节如何把控，各环节之间如何衔接？如何注意会议过程中的细节服务，做到忙而不乱、有......

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2025年08月09日

第一部分：物业基础服务品质外包管理要领一、服务品质管理的基本逻辑1、物业基础服务与客户满意度的关系2、服务品质差距模型的启示3、内化标准的重要性二、基础服务关键触点管理1、品质标准化的最佳实践参考举例2、基础服务品质标准落地的方法3、现场管理和核心逻辑与心法三、品质管控的路径与手段1、项目自运转的品质QPI体系建设2、......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2025年07月18日

MOT（Moment of Truth—关键时刻）是服务界具震撼力与影响力的管理理念与行为模式。MOT概念一经推出，迅速成为众多世界500强企业竞相引进的培训课程，受惠行业涉及航空业、银行业、通信业、政府公共部门、医疗业、酒店业、餐饮业及所有服务业MOT“关键时刻”在全球：&ldqu......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 深圳：2025年07月10日

了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满......

回归精益的原点：丰田精益生产考察研修班 广州：2025年06月11日

“精益生产Lean Production”这一先进生产方式，源自日本丰田生产系统TPS的实践经验。经过美国生产管理领域专家们的系统化总结与发展，已逐步成为全球制造业、乃至一切组织公认的先进理念。该理念强调以人为本，致力于持续优化业务流程，彻底消除资源浪费，以最小的投入（精）获取最大的经济效益（益......

制造现场《六项改善》强力提升 深圳：2025年06月21日

1、充分认识到当今工厂管理面临的压力与挑战2、掌握前沿的制造管理理念与管理方式、方法3、提升识别问题与解决问题的能力与方法4、掌握提高效率与提升品质的手段与方法5、精准把控制造现场的各种成本与浪费6、了解和掌握现场改善的主要工具与方法7、学会运用生产过程控制的各种技能8、提升自我领导能力，更好的引导和激励团队培训对象制......