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产品测试工程与实践 杭州:2017年05月26日

了解业界产品测试的最佳模式与实践掌握如何根据公司不同的发展阶段,建立产品测试体系的方法掌握产品在其不同生命周期的测试重点,确保产品顺利转产掌握产品测试需求分析方法,明确测试的内容,确保测试的充分性和有效性掌握并行测试的实践,有效应对测试时间紧张的局面掌握产品可测试性设计的方法,提高产品测试效益和质量掌握产品测试设计的实......

产品测试方法与实战演练 北京:2017年03月30日

了解业界最佳产品测试管理的模式与实践掌握优秀产品需求的标准,提升测试输入质量掌握测试需求分析方法,抓住测试重点,减少测试重复掌握测试用例设计的方法,构造高质量的测试用例掌握测试缺陷的分析方法,明确定位问题根源,量化评价版本质量掌握产品测试策略、测试计划的制定方法,提升测试的计划性掌握自动化测试体系的构建方法和业界自动化......

打造高效率的产品测试体系 北京:2017年06月09日

一、产品测试与质量的关系 (1H)本章概述: 主要讲述产品测试在产品质量保证的过程中的作用与地位,讲述产品测试的一些基本概念和术语,举例说明一些知名企业正在应的产品测试模型和工具、模板。质量的概念过程质量、交付件质量、产品质量质量管理概念质量管理发展的三个阶段质量管理活动质量管理基本思想测试在质量体系中的......

打造高效率的产品测试体系 深圳:2017年04月28日

产品测试管理是提高产品质量的重要手段。一些企业产品质量总是在较低水平徘徊,这些企业也想试图提高产品质量,了解到测试是提高产品质量的重要手段之一,但总是不得要领,不知如何建立测试管理体系,设置了人员但不知如何明确职责,明确了职责但不知如何建立测试流程,建立了流程但不知如何参与研发团队进行测试,等等现象枚不胜举。目前国内在......

个人成效和时间管理 上海:2017年06月17日

一、学员在时间管理方面存在的问题您会有意识地制定工作计划吗:每天? 每周? 每月? 是 否您认为什么样的工作是最难以计划和安排的?为什么?在工作中哪两个方面是最浪费您的时间的?(如:打电话,临时会议,他人的打扰)二、忽视合理安排时间的后果一个乱了头绪经理人的故事案例:找出理查德在时间管理和组织能力方面存在的问题小组讨论......

领先的服务投诉策略与方法(3期) 深圳:2017年06月10日

第一部分 通过处理投诉建立服务品牌——抱怨是与顾客沟通的生命线训练方法:案例分析、自我反思、群策群力、实例推演。客户看待服务的标准法。企业与管理者应承担的责任统一对外部客户和内部客户的沟通标准不说“不”的服务顽固投诉者的特点和应对之策第二部分 规范服务沟通避免低层次投诉&......

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