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优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2024年05月11日
客服经理,营销经理、营业厅人员,销售人员;客户服务人员,公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么?2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念:(经典案例+互动游戏+小组讨论)以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......
前台专业形象塑造及接待综合技巧训练 上海:2024年03月28日
模块一:前台专业接待人员必备的职业素养和心态1.职业角色定位——企业的窗口和形象从前台开始, 为自己的职业感到自豪2.快乐工作心态训练——我们生命中最大的敌人是我们自己,如何超越自己3.职业素养及心态模块二: 全面塑造专业形象——个人形象代表企业形......
《职业形象与高级商务礼仪——实景模拟训练课》 上海:2024年03月30日
一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象,作为企业形象的一个重要组成部分,它不是个性的,它承担着对一个组织的印象;它是与客户沟通的工具;并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信......
国际商务礼仪 上海:2024年04月01日
1.树立职业化形象* 检查一下自己的体姿礼仪* 服饰礼仪——每天必须的功课2.商务社交中的礼仪* 这些商务社交中的基本规范你了解吗* 握手也可以表达愿望* 如何介绍* 名片应该怎么用* 交谈的礼仪与技巧* 选礼小计与送礼兵法3.商务拜访与商务接待礼仪* 商务拜访谨记* 等待会见时你的表现如何* ......
《游戏式积分管理模式》—如何让员工被动工作变积极主动工作 上海:2024年05月16日
企业董事长、总裁、总经理、副总经理、决策者、人力资源总监、经理/主管;企业中高层管理者等。课程大纲:第一部分:《企业利润倍增开篇》1.企业不盈利,还能支撑多久?2.企业不利益的根本原因?3.管理的问题都是基于“没把人搞定”而引起的4.新经济、新常态下,企业和员工之间的关系是什么?5.马云说:&l......
EXCEL数据统计与分析在管理中的应用 广州:2024年03月27日
课前:用心对待每一波学员:针对每一家公司,每一波学员,每一次课程,做课前水平调研分析。针对每一次课程做到完全定制化,让课程更加落地课中:以案例作为样本,而不是功能:学员最伤的问题:功能都可以搜索网络,但是一旦遇到复杂问题就不知道该怎么做。课程讲解方式是以案例作为呈现,目标是更有情景化课后:有视频训练营和微信公众账号进行......