上海客户服务礼仪培训

上海客户服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2025年08月28日

1.让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2.通过现场训练，掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整；3.通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对客服务的能力；4.通过解读情绪的秘密，找出自己的压力源，并学习适合于自己的情......

你的礼仪价值百万 上海：2025年08月01日

帮助学员提升职业魅力，得体而恰到好处的展示企业实力，赢得赞赏和信赖知悉场合形象、精准仪态、商务办公、商务交流、商务活动的重要内容课程大纲第一模块：解读礼仪1.商务礼仪与职业素养概念导入2.商务礼仪所包含的内容及作用3.商务礼仪与职业素养三部曲第二模块：场合形象塑造1.四大标准场合2.不同场合形象标准3.不同场合形象打造......

职业形象与高级商务礼仪实景模拟 上海：2025年08月01日

一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信......

专业前台与企业形象 上海：2025年08月05日

一，企业人基本操守· 现代企业对员工的要求；· 如何与同事相处；· 如何与上级相处。二，前台接待处的环境及布置· 良好的待客环境整齐清洁；· 保持接待处的清洁和整齐富；· 时刻准备好为员工和来访者提供有效的帮助。三，专业外表与基本商务礼......

TD实战：任职资格体系搭建和岗位胜任力应用 北京：2025年10月25日

如果你是管理者1、修订任职资格标准更精细更科学2、做好评审专家，合理坚定员工能力如果你是员工1、胜任所在岗位任职资格标准，努力达到更高标准2、积极参与认证体现自己价值【课程收益】1、掌握任职资格体系搭建的基本内容及搭建路径及方法；2、掌握基于成功实践的任职资格体系如何搭建的方法步骤、经验与技能；3、掌握以任职资格为基础......

3PL第三方物流管理 上海：2025年10月15日

一、第三方物流的特点：1.定义与概述2.第三方物流与自有物流的差异3.自建与外包物流的决策分析4.第三方物流的优势二、采购第三方物流的步骤：1.采购寻源七步法2.支出分析3.需求分析4.寻源渠道5.物流市场调查6.备选承运商考察三、物流成本分析与控制：1.物流成本的构成2.成本居高不下的原因3.建立物流成本模型4.预测......