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上海客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2018年03月21日

了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用;提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务 的重要性及其技巧;全面的学习客户 服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力;学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力;解决目前工作中出现的具体问题;掌握客户服务的流程、方法和规范;提升参加人员在工作中的软技......

礼仪决定成败 上海:2018年01月27日

快速了解、并掌握必须的礼貌与礼仪掌握商务礼仪知识,塑造成功人士形象避免礼仪错误,赢得别人尊重与赏识运用专业商务礼仪知识,推动事业成功。。。。。。课程背景:人与人之间的交往,缺乏了礼貌会有什么后果?商业人士之间的交往,缺乏了礼仪会有什么样的结果?古人云:“知礼而后作”, 是人的内在修养的外在表现;......

国际商务礼仪 上海:2018年01月29日

1.树立职业化形象* 检查一下自己的体姿礼仪* 服饰礼仪——每天必须的功课2.商务社交中的礼仪* 这些商务社交中的基本规范你了解吗* 握手也可以表达愿望* 如何介绍* 名片应该怎么用* 交谈的礼仪与技巧* 选礼小计与送礼兵法3.商务拜访与商务接待礼仪* 商务拜访谨记* 等待会见时你的表现如何* ......

前台专业形象塑造及接待综合技巧训练 上海:2018年02月08日

WHY<为什么要学> :前台是企业对外形象的窗口,接待人员的言行举止决定到访客人对企业的第一印象。对前台接待员来说,只有经过系统训练,才能全方位的角度理解自己的工作,掌握标准的礼仪行为规范,提升企业美誉度。What<解决了什么问题> :1.塑造专业形象和提升职业素养2.全方位理解自己的工作,掌握......

安全管理与风险预防 北京:2018年04月20日

主管安全的经理、厂长、安全主管、各级生产主管、设备主管、负责安全的工程师。课程大纲:一.安全健康环保管理体系概述1.安全健康环保管理体系的策划,建立,实施和整合2.管理人员在安全管理中的职责、角色3.安全金字塔理论4.零事故的理念和安全文化5.安全的投入产出二.事故与事件的调查与分析1.了解事故调查与分析的目的2.事故......

行动教练-专注于行为改变的企业教练技术 上海:2018年04月11日

通过2天的学习,使学员能够:理解辅导的三项原则,形成教练的思维模式,与下属建立亲和、信任、协作的关系;掌握辅导的三项能力,有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动;掌握辅导的四步流程,通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法;现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战,并形成具体的行动方案;初步......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...