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上海客户服务礼仪培训公开课

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年08月02日

通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工对以上四方面;在 “观念”上建立系统的认知;了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战;在服务人员心中树立“做好服务、培养客户忠诚度”的信心与意愿;在“行为”上获得以下有益的改善......

成为受欢迎的人-职场礼仪 上海:2017年08月10日

了解商务活动中基本的礼仪知识;掌握商务礼仪的技巧,体现员工素质;提升职业人士在商务场合的专业性表达,解决商务活动中的一些“公关”问题;展现并树立良好的企业形象,规范与传播企业文化。课程大纲一、建立良好的“商务沟通”环境(占培训内容的10%)1、与人交往尊重为先2、探究礼仪......

专业前台与企业形象 上海:2017年08月15日

对一家企业而言,客户最先听到的声音可能就是前台的接待员,客户最先见到的人员可能也是前台的接待员。他们的声音和日常的行为,是企业第一印象的重要影响因素,如何让他们学会聪明的工作之道?如何让他们向各处传递正确的公司形象和文化?如何让前台接待更加专业化,成为我们不能忽视的事情之一。课程收益:了解作为一个专业化的前台人员所需具......

职业魅力与商务礼仪 上海:2017年08月18日

一、您的形象就是企业的品牌1、礼仪与角色“晕轮效应”在商务活动中的作用2、礼仪与公关3、形象是一张名片4、职业化形象的标准是什么?二、职业化视觉形象的塑造形象是一个人综合素质的外在表现,也是礼仪的重要组成部分和核心。1、职业魅力形象之一 —— 修饰是美的一半“......

EHS技术人员核心技能培训 上海:2017年08月31日

第一天1. 课程目标讨论2. ISO14001-OHSAS18001环境、健康安全管理体系框架介绍ISO14001-OHSAS18001案例讨论3. 课间休息4. 国家环境、健康安全法律法规简介环境保护法安全生产法等5. 午餐6. 环境管理研讨废水管理废气管理废弃物管理能源管理其他案例交流7. 课间休息8. 机械安全概......

内部审计课程 上海:2017年08月29日

财务总监集团审计部门负责人内控内审经理及审计部相关人员课程大纲:第1天一、看清内部审计的“真面目”1.内部审计结构2.内审组织构架与公司治理3.内审人员所需具备的技能4.内部审计具体准则讲解二、兵马未动,粮草先行——审计前准备1.审计通知书与审计业务约定书样本2.审计计划......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...