上海客户服务礼仪培训

上海客户服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2025年05月17日

1.让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2.通过现场训练，掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整；3.通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对客服务的能力；4.通过解读情绪的秘密，找出自己的压力源，并学习适合于自己的情......

优质服务技能与服务礼仪 上海：2025年04月28日

各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。课程大纲第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务？怎样的服务才是“优质服务”？2.从服务工作中的常见问题入手，看待服务3.实施优质服务的三个阶梯：理念—态度—行为4.为什么&ldqu......

专业前台与企业形象 上海：2025年04月30日

一，企业人基本操守· 现代企业对员工的要求；· 如何与同事相处；· 如何与上级相处。二，前台接待处的环境及布置· 良好的待客环境整齐清洁；· 保持接待处的清洁和整齐富；· 时刻准备好为员工和来访者提供有效的帮助。三，专业外表与基本商务礼......

你的礼仪价值百万—商务礼仪与职业素养 上海：2025年04月30日

行政接待人员、办公人员、职场人士课程收益给出四种不同场合的着装建议：严肃职场、一般职场、商务社交、商务休闲解读不同动作背后的心理动机，合理进行应对掌握不同场景座次规范：会议、谈判、签约、会客、餐桌、乘车、电梯、走廊等明确商务接待与拜访前、中、后需要做的准备工作、服务工作、后续跟踪工作细节与禁忌能在商务交往中表现出符合企......

薪酬设计与降本增效——激励性薪酬体系设计 广州：2025年06月15日

引子：新环境下薪酬体系的特点：减员增效激励员工第一章：薪酬体系设计的基础1、如何优化分工，提高效率。纵向分工——上下级之间的分工横向分工——岗位之间的分工模式2、有效控制编制的三类方式劳动效率与比例定编法业务数据分析法预算控制法3、不同岗位绩效工资的比例行业特点绩效管理的......

企业全面预算管理、控制与实施中的管理原则、难点与处理技巧 上海：2025年06月10日

以公司整体经营目标为基础的预算，已经成为企业不可或缺的管理手段，在公司的经营管理中起着目标激励、过程控制及有效奖惩的重要作用。培训讲师将通过大量的案例分析与实例演练，为学员展示一个系统、科学的预算管理体系，帮助学员了解如何编制合理的预算，如何使预算得到有效的实施，充分运用预算这一管理工具控制公司的整体运作。参会人员：企......