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上海客户服务礼仪培训公开课

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年04月25日

通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工对以上四方面;在 “观念”上建立系统的认知;了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战;在服务人员心中树立“做好服务、培养客户忠诚度”的信心与意愿;在“行为”上获得以下有益的改善......

职业形象塑造与现代商务礼仪 上海:2017年04月28日

在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪的重要性,却又有很多困惑:商务礼仪的内涵和规则是什么?在重要的场合如何进行自我形象设计?怎样给客户留下完美的第一印象?在客户拜访过程中又如何做到有礼有节,并与客户融洽、有效地沟通?日常工作中,我们经常听到这样的抱怨:某某就靠一张嘴会说,领导、客户关系处得......

职业形象与高级商务礼仪训练 上海:2017年04月28日

一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象,作为企业形象的一个重要组成部分,它不是个性的,它承担着对一个组织的印象;它是与客户沟通的工具;并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信......

商务礼仪培训与职业形象塑造培训 上海:2017年04月29日

【第一天】【第一讲】【礼容-礼制仪容】【形象、表情、化妆、服饰、色彩、形体】 个人形象塑造与训练篇——做东方第一眼礼仪魅力达人-------------------------------------------------------------------------------------......

DFMEA设计失效模式分析 上海:2017年05月12日

通过2天的学习,使学员能够:理解失效模式和后果分析(FMEA)概念、信息流、步骤和方法;掌握正确识别失效模式的方法;掌握评价SOD的指南:理解风险的相对关系、理解AIAG、VDA等不同的评价指南;理解风险控制原则的建立指南;掌握改进措施实施与SOD评价的关联;理解DFMEA的动态管理要求;了解其他风险分析技术与DFME......

大数据时代的销售数据分析-用数字说话培训 上海:2017年06月03日

“大数据”的概念出现至今已经11年了,然而,为数不少的的市场部、销售部的相关员工由于缺乏营销分析的技能,还在使用原始低效的统计和分析方法,浪费大量的时间不说,老板还经常不满意。大数据时代要求市场和销售部门对客户响应、营销过程、行业竞争做深入分析,为决策者提供真正的决策支持,特别是为每一个营销动作......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...