上海客户服务礼仪培训

上海客户服务礼仪培训公开课

前台接待技巧 上海：2025年09月14日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解（企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构）企业对员工的要求（制度、习惯）前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作，有效帮助自己减少工作量第四章 电......

商务礼仪与职业形象演练 上海：2025年09月24日

➢ 职场人士（通用）; 各层级管理者课程大纲第一天 9：00-16：30导论：礼仪的基本概念➢ 礼仪包含的内容（何为礼，何为仪？为什么在社会交往和商务活动中礼仪如此重要）➢ 礼仪的作用➢ 商务礼仪与公共关系第一单元：礼仪与形象塑造一 自信的仪态 （包含男士和女士不同的姿态体验和训练，思考得体的仪态给别人留下何种印象和感......

破译社交密码-实战商务礼仪 上海：2025年09月26日

掌握各种商务活动场合中的礼仪规范，培养知礼用礼的高素质职业经理人，加强企业和谐共进的团队氛围，增强凝聚力；提高员工整体素质，树立良好公众形象，赢的客户好感在竞争中脱颖而出；提高职业素养，提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，尽忠职守，培养高度责任感；掌握商务交往中的沟通艺术，提升沟通交往的能力与礼仪水平；商务交往礼仪......

成为受欢迎的人-职场礼仪 上海：2025年10月09日

了解商务活动中基本的礼仪知识；掌握商务礼仪的技巧，体现员工素质；提升职业人士在商务场合的专业性表达，解决商务活动中的一些“公关”问题；展现并树立良好的企业形象，规范与传播企业文化。课程大纲一、建立良好的“商务沟通”环境（占培训内容的10%）1、与人交往尊重为先2、探究礼仪......

高效运作项目管理办公室培训 北京：2025年09月25日

第一单元 项目管理办公室概念1. 项目在组织中的位置2. 项目组合、项目集、项目之间的关系3. 项目成功因素分析4. 什么是PMO5. PMO和项目团队的关系6. PMO和项目组合管理的关系7. 项目管理办公室和项目办公室的关系8. PMO在组织结构中的位置9. PMO的干系人10. PMO的基本职能头脑风暴第二单元 ......

赢战山河-大客户营销全景策略地图 深圳：2025年11月29日

导入篇：以客户为中心，重新定义和甲方的关系1.道（思维）重新认知：从关系与产品两个维度切入，完成利益的共赢(1)定义：关系营销与产品营销是业务形态的两种形式，同时也是两种通道和筹码，目的都是围绕着以客户为中心，为客户提供有效服务的手段。(2)互动讨论：如何做出有效选择？(3)结论分析：关系营销满足客户情感的安全性，产品......