上海CSM培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

上海CSM培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

上海CSM培训公开课

如何做好一流的售后客服 上海:2017年12月16日

客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程收益:★让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;★能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;★在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年12月16日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海:2017年12月21日

模块一:让卓越的服务理念深入人心1.客户的满意度的构成要素:商品、服务、企业形象2.(SERVICE)的七大要素3.服务理念的认知4.四大服务模式5.制定优质客户服务标准6.服务对企业的意义7.“员工”是企业的第一客户——创造优秀客户服务的内部环境模块二:服务人员应具备的......

卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2017年12月21日

此次为期 2天的内训课程,旨在帮助参与者:提升客户服务的意识,了解客户服务的理念;掌握客户服务的基本技巧,以便能提供满意的客户服务;通过演练,熟练运用客户服务技巧,获取客户认可;处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员,公司给内部客户提供服务的相关......

大客户开发与维护九步曲 北京:2018年02月03日

迅速洞察不同市场在不同购买阶段的需求,积极调整和配合销售策略从而赢得订单。熟悉采购方的交流中可能碰到的各种问题,并获得应对方法。掌握科学的企业销售管理体系,收集和分析竞争对手信息牢牢占领市场。掌握权威谈判技巧和产品演示流程,全面提升企业品牌。培训受众:总经理、销售总监、销售经理、市场经理;大客户经理、区域经理;资深销售......

魔力口才实战特训营 广州:2018年02月02日

从演讲口才的基本礼仪、心态、讲话内容设计、演讲技巧、提升感染力和控场术等方面入手,全方面提升演讲技能和量身打造专属演讲风格,彻底告别讲话紧张、不知怎么讲、没话讲的状态,开启个人魅力演讲新篇章!课程大纲:课程要点:基础1、基本功之演讲口才礼仪规范2、基本功之魅力声音修炼方法3、基本功之肢体语言训练技巧4、如何快速积累知识......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...