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上海销售训练培训公开课

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2017年11月22日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。参加人员:客户服......

卓有成效的客户拜访 上海:2017年11月22日

1.赢得信任的拜访模型了解客户的采购流程客户拜访的五个步骤有效客户拜访的SUCES模型2.知己知彼的拜访准备拜访案例研讨拜访准备的三大内容知己知彼:DB模型开场白:赢得开门红3.洞察人心的需求挖掘需求探询:CAFAB有效聆听与询问了解预算和决策确立商机的三步方程式4.赢得承诺的产品(服务)推荐产品(服务)展示的时机产品......

销售人员招募技巧 上海:2017年11月22日

企业经常发现自己招聘到的销售人员达不到预期目标,他们可能能力不足,可能工作态度不积极,可能学习速度慢,可能没有好的合作精神,有的甚至会出现违背公司商业道德的情况,还有就是招聘到的销售人员在短时间内离职,极大地影响了公司销售工作的进展,也耗费了公司大量人力资源和销售部门相关人员的时间和精力。通过研究我们发现,在招聘阶段准......

大客户开发与管理 上海:2017年11月22日

本课程包含以下e-learning 学习模块:1.有效分析重要客户2.明确客户业务计划书的重要性3.项目团队的行动计划管理大纲:1.对大客户的再认识和定位* 了解您的大客户、市场、市场细分* 面对大客户中销售人员的任务* 大客户与一般客户的区别* 大客户销售组织和资源分析2.大客户的战略管理* 大客户的战略分析* 大客......

培训体系建立者-向培训要绩效 上海:2017年12月06日

通过2天的学习,使学员能够:认知当前企业培训趋势,能够基于变化对培训管理工作做出对应的调整。运用五维需求分析工具分析年度培训需求。讲述年度培训计划与项目式培训计划的策划思路。运用成果转化工具与步骤现场制定课程的成果转化目标。以终为始,运用培训评估五步法设计培训评估全流程。正确理解培训当中的绩效,并对绩效改进顾问有初步认......

SQE供应商质量管理高级研修班 深圳:2018年01月26日

企业间竞争已成为整个供应链的竞争是不争的现实,企业生存的内外部环境正伴随着供应关系的快速变化而改变,供应环节的重要性日益被企业认识到,向供应商管理要效益成为企业普遍的心声,但实际操作中,供应商管理被认为是一团头绪繁多的充满不确定因素的事物,由于供应关系的复杂性,单纯从采购方和供应方的相对立场出发去管理供应商,越来越不能......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...