上海档案信息管理培训

上海档案信息管理培训公开课

企业文秘、行政助理职业化训练 上海：2017年06月30日

模块一 企业行政文秘职业素养及成功展望 1.5小时企业文秘人员的职业价值和作用；企业文秘工作的基本特征，并探讨自己在工作中的困惑；文秘人员的职责与主要工作内容；优秀文秘人员的职业素养养成。模块二 人际沟通与工作协调技巧 2.5小时沟通工作的定义；常见行政工作沟通失败的原因分析；如何说、听、问？并实现说听问技巧的各项练习......

高级行政人员管理技能提升 上海：2017年06月30日

在很多企业，随着业务发展、人员扩招、办公场地扩租等等，管理层对行政经理的专业素质要求越来越高。 不时能听到一些企业高层抱怨：行政部门还只是一个“高级勤杂工”的角色！整天埋头处理一些琐碎的事务，但并不能从战略高度匹配公司的业务发展。同时也有不少的行政经理感慨，行政工作“吃力不讨好&rd......

商务行政公文写作实战训练 上海：2017年06月30日

掌握公文写作的基础知识、规范和写作的流程；运用正确的立场、方法分析问题和处理问题，以文辅政；学习公文写作中的高级技巧并熟练应用；熟悉常用的公文写作文种并且在应用时游刃有余。【内容大纲】第一部分：总论公文写作--公文写作的概念与分类--公文写作的特点第二部分：行政公文写作--行政公文的定义--行政公文的文种--行政公文的......

办公技能(PPT+Excel)高级应用 上海：2017年07月01日

第一天专业幻灯片制作技术一、从案例看幻灯片制作理念80%的人最缺乏的不是技能，而是幻灯片制作理念。本节从报告的制作理念，结合平面排版的知识，强化幻灯片设计的理念。1.内部报告和演讲型报告的区别2.内部报告要点a)内部报告首先要注意什么？b)内部报告的平面排版三要素c)内部报告的一些误区，请学员找出问题d)金字塔式的写作......

SPC统计过程控制实战训练营 深圳：2017年07月22日

自从休哈特于上个世纪20年末提出第一张统计控制图，SPC统计控制在80多年里被各类企业广泛应用。然而，你在应用时是否有下列困惑：1、小批量多品种，历史上大批量连续生产情况难以再现。当25组数据还没收集，产品已生产完了。2、花不少的时间和精力，实施了控制图，但感觉对质量改进没有什么作用。3、过程慢慢偏移，但普通的控制图识......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2017年08月15日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......