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行政工作的实用指南 上海:2018年06月21日

1.购买/租赁办公场所与相应的物业管理* 签好办公场所的买卖合同* 租赁办公场所的注意要点* 如何做好相关物业的管理工作2.组织一次成功的公司旅游* 组织集体旅游前的准备* 与旅游公司签订合同时要注意的细节* 公司旅游过程中的掌控* 旅游结束后的总结3.行政办公用品的购买* 服务性采购* 常规办公物品的采购* 行政管理......

高级助理必备 上海:2018年06月25日

* 总经理助理* 部门经理秘书课程大纲1.正确地认识您的职责及工作的重要性* 职业化助理的要求和特点* 了解企业的法律、政策、经济环境* 了解您的企业结构* 您的作用和任务2.助理如何在日常工作中做到有效沟通* 助理在沟通中的常见错误分析* 有效沟通的三个步骤* 沟通中的六个重要因素* 运用沟通技巧解决实际问题3.工作......

高级秘书与助理实战训练 上海:2018年06月26日

对礼仪有兴趣的人正在从事助理、秘书工作的人课程大纲:第一模块:秘书/助理职业角色的认知与定位1.职业秘书/助理的不同定义2.高级、中级、初级秘书/助理的职能区分3.需具备的职业素质4.职业心态需培育5.认知秘书/助理的角色的可持续发展性第二模块:事务性工作的组织与管理1.成为上司的得力助手配合、管理上司的日程工作安排2......

秘书助理基础职业化实务技能 上海:2018年06月27日

一、专业秘书的角色"1.秘书工作的特色;2.秘书工作的特性;3.如何与主管建立伙伴关系;4.认识秘书职业的可持续发展性。"二、国际基本礼仪和工作技巧"1.电话接听流程与技巧;2.符合国际规范的社交礼仪;3.接待公司访客礼仪;4. 规范的文书、行文技能。"三、提升工作效率和质量的方......

以客户为中心—企业如何从客户数据中获取价值 北京:2018年09月07日

一、大数据时代一、商业时代变迁--价值链反转,转向以客户为中心;二、客户价值模型--建立衡量客户价值的数据模型;三、定位目标市场--通过数据分析选择进入细分市场。数据分析案例:案例1二、保持有价值的客户一、客户类型细分--运用定价模型;二、差别化服务--设计衍生增值业务;三、提升客户贡献值--运用数据挖掘促进重复购买与......

呼叫中心战略管理与战略行动高级研习班 北京:2018年08月03日

学会制定联络中心战略规划及年度规划Strategic and Annual Planning for the contact center确定并应用服务质量及顾客满意度改善策略Identify and apply tactics of Quality and Customer Satisfaction improvem......

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名课堂高级培训师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;...

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名课堂特聘企业管理培训内训讲师,退役空军中校,资深企业管理培训师,《解放军能动执行力训练系统》的创始人 厦门大学管理学院特邀讲师;“前沿讲座&rdq...