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上海档案信息管理培训公开课

企业文秘、行政助理职业化训练 上海:2017年06月30日

模块一 企业行政文秘职业素养及成功展望 1.5小时企业文秘人员的职业价值和作用;企业文秘工作的基本特征,并探讨自己在工作中的困惑;文秘人员的职责与主要工作内容;优秀文秘人员的职业素养养成。模块二 人际沟通与工作协调技巧 2.5小时沟通工作的定义;常见行政工作沟通失败的原因分析;如何说、听、问?并实现说听问技巧的各项练习......

高级行政人员管理技能提升 上海:2017年06月30日

在很多企业,随着业务发展、人员扩招、办公场地扩租等等,管理层对行政经理的专业素质要求越来越高。 不时能听到一些企业高层抱怨:行政部门还只是一个“高级勤杂工”的角色!整天埋头处理一些琐碎的事务,但并不能从战略高度匹配公司的业务发展。同时也有不少的行政经理感慨,行政工作“吃力不讨好&rd......

商务行政公文写作实战训练 上海:2017年06月30日

掌握公文写作的基础知识、规范和写作的流程;运用正确的立场、方法分析问题和处理问题,以文辅政;学习公文写作中的高级技巧并熟练应用;熟悉常用的公文写作文种并且在应用时游刃有余。【内容大纲】第一部分:总论公文写作--公文写作的概念与分类--公文写作的特点第二部分:行政公文写作--行政公文的定义--行政公文的文种--行政公文的......

办公技能(PPT+Excel)高级应用 上海:2017年07月01日

第一天专业幻灯片制作技术一、从案例看幻灯片制作理念80%的人最缺乏的不是技能,而是幻灯片制作理念。本节从报告的制作理念,结合平面排版的知识,强化幻灯片设计的理念。1.内部报告和演讲型报告的区别2.内部报告要点a)内部报告首先要注意什么?b)内部报告的平面排版三要素c)内部报告的一些误区,请学员找出问题d)金字塔式的写作......

SPC统计过程控制实战训练营 深圳:2017年07月22日

自从休哈特于上个世纪20年末提出第一张统计控制图,SPC统计控制在80多年里被各类企业广泛应用。然而,你在应用时是否有下列困惑:1、小批量多品种,历史上大批量连续生产情况难以再现。当25组数据还没收集,产品已生产完了。2、花不少的时间和精力,实施了控制图,但感觉对质量改进没有什么作用。3、过程慢慢偏移,但普通的控制图识......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2017年08月15日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

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名课堂高级培训师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;...

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名课堂特聘企业管理培训内训讲师,退役空军中校,资深企业管理培训师,《解放军能动执行力训练系统》的创始人 厦门大学管理学院特邀讲师;“前沿讲座&rdq...