上海员工管理培训

上海员工管理培训公开课

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——员工管理与高绩效团队建设 上海：2026年04月11日

第一章：呼叫中心班组长绩效管理特性剖析一、呼叫中心班组长绩效管理的目标和四平衡原则1．绩效管理的目标:优质服务2．服务管理上效率与质量的平衡3．客户体验上理性与感性的平衡4．服务提供过程中标准化服务与个性化服务的平衡5．员工业务能力与服务能力的平衡二、呼叫中心班组长绩效管理中的四大问题1．业务知识多:流程多,知识点多,......

HR逆向流程：6个维度12个案例破解问题员工管理难题 上海：2026年04月16日

1、HR面临的新挑战、新压力：新技术大潮冲击、经济下行与斜杆青年2、什么是“HR逆向流程”为什么要做“HR逆向流程”？3、问题员工的分类HR逆向流程的法律依据（解除、终止、中止）4、如何管理那些躺在功劳簿上的“老”员工？案例分析：华为“......

新生代员工管理——员工的选育用留 广州：2026年02月28日

部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部课程大纲第一单元：如何了解85、90后的心理特点，建立正确的价值观和责任感1、85、90后这个群体到底有多大？2、练习：描述85、90后员工，请说出他们的优点和缺点3、85、90后所处的时代与60-70后哪些不同？4、85、90后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）......

新生代的员工管理艺术 成都：2026年05月18日

我们正处于一个前所未有的剧变时代，新生代逐步成为人力资源市场的生力军。中国最多的是人，21世纪最缺的是人才，人最难管的是人心。如何有效利用人力资源，将员工变为公司有效资本，将员工的能动性发挥到极致，尤其是如何面对新生代员工，这样一批具有典型特点的人群，是所有管理者都面对的挑战。本课程将从员工的心理与需求入手，分析新生代......

销售影响力-销售3.0时代到来 深圳：2026年04月17日

把影响力运用到销售过程中，可以做到长期、深入地赢得客户，让客户有愉悦地成功感；掌握销售中主要利益相关人特点，做到精准切入；累积并盘点影响力的资源与筹码，让销售人员在销售过程中有更多优势与应对方法；灵活应用高效影响策略，在销售中更好提升正面影响力；加强影响力自我修炼，提升逆境商数与自我认知，能成长为更优秀的销售人员。课程......

互联网时代的资本运营与创新思维 上海：2026年04月02日

第一天 脑洞大开：“互联网+”的时代机遇与创新思维深度剖析“互联网+”的历史机遇；通透解读移动互联网时代与共享经济的不可抗拒性及其裹挟而来的巨大红利；研读创新思维的基本规律与技巧，解析共享经济与创新思维的经典案例；开场1. 培训师暖场：抛出热点解析 点燃学员激情2. 课程......