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时间管理艺术 上海:2017年11月19日

明确工作目标,合理规划,提高个人工作效率;有效授权,以从事更重要的工作;采用系统的时间控制方法来控制自己的时间;改变拖延习惯,排除干扰因素,减少延误工作的各种借口;学会对不合理的要求说NO;建立对事情重要性与紧急性的正确认知,学习妥善安排工作优先顺序,让你的管理工作更有节奏感;养成有效的处理日常事物的习惯,最有效的利用......

谈判:日常实践及工具 上海:2017年11月20日

无论是为项目分配资源、为一项新的倡议提供资金、抑或是为某种新产品或服务建立供应链,谈判都是其中不可避免的核心内容。但很少有人理解谈判的结构、技术、以及能够使用的谈判方法,来使得他们对谈判结果起到积极的影响。本课程实践性强,能让你逐步了解到何为有效的谈判。你要找出问题的症结,从对方的角度出发,找到可选择的解决方案,并最终......

TRIZ创新理论与实务培训 上海:2017年11月20日

主题一、创新不仅仅是一种思维方法1.传统创新思维方法a)横向思考法b)逆向思考法c)联想思考法2.学员讨论:这些思维方法的效率如何?3.讲师解读:a)创新性解决问题的路径b)试错法的特点c)头脑风暴法的特点4.创新五大杀手5.创新思维的突破要点主题二、创新方法是关于方法的方法1.案例分享:重复发明轮子2.讲师讲解a)为......

问题解决与问题决策 上海:2017年11月21日

第一章:解决问题的思维挑战工作中所面临的日常问题解决问题的三种惯性思维模式解决问题过程中常见的思维陷阱案例与演练第二章:系统性思维模式何谓系统性的思维系统性思维与管理效能的关系透过系统性思维培养主管的四种能力练习:掌握力、分析力、决策力、应变力第三章:系统性问题解决与决策程序如何处理杂乱问题团系统性问题解决的六步骤程序......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2017年12月19日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

中高层经理全面管理技能实战训练研修班 北京:2017年12月21日

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员课程大纲:第一章、什么是好的管理一、管理的实质是什么?→管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性 有效性 他人性 多样性三、什么样的管理是最适合企业的管理......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...