上海客户服务体系培训

上海客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 长沙：2025年10月11日

随着物业行业的快速发展，地产企业的高度重视，资本市场的强力介入，物业企业之间的竞争日益激烈。与此同时，企业基础服务同质化严重，通过差异化客户服务塑造品牌影响力，提升市场竞争力，已成为众多物业企业面向未来的一致选择。管家作为物业企业与业主链接的关键枢纽，致力于为客户提供看得见的个性化服务，在服务提升的过程中发挥着重大作用......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2025年10月17日

第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户——什么都过剩，除了客户2、客户教育与教育客户3、客户对企业的......

投诉管理体系三部曲 上海：2025年08月01日

学习如何搭建投诉预防体系、如何优化投诉预防体系、事前管理好潜在的投诉风险、如何提升一线客服代表服务意识、如何提升一线客服代表投诉处理能力、如何搭建投诉报表、如何有效利用投诉报表进行问题分析、如何根据分析出的问题进行跟进改进。带给您的价值：帮助企业建立良好的服务口碑、提升客户满意度、有效的控制投诉成本课程大纲模块一投诉管......

用户体验与企业增长双飞轮 上海：2025年08月02日

全世界100%的企业都讲用户重要；用户是上帝，但真正能把这种愿景落地执行的公司却寥寥无几，究其根源，就在于缺乏一套扎实/可落地的“机制”，从而最终无法形成从用户出发，反向驱动业务增长的“飞轮效应”。课程聚焦如何通过用户经营来驱动业务增长。老师将会通过其在亚马逊担任中国区副......

增值式销售八大技巧—顾问式销售升级课程 北京：2025年10月17日

各个企业营销总经理，营销总监，相关岗位经理等。课程目标1.了解让客户喜欢你的销售模式2.掌握增值式销售各种销售技巧3.深刻理解销售成功的关键三大理念4.训练中让学员提高技能，开悟智慧。课程大纲第一单元： 增值式销售价值诠释1.什么是增值式销售2.增值式销售给客户及销售带来哪些值3.增值式销售的使命4.增值式销售理论框架......

基于甲方视角的《装配式建筑实施阶段重点管控要点解析》 深圳：2025年09月27日

1、了解行业发展的现状，找准实操的切入点，提升产品品质及工程技术;2、通过研究标杆房企的管理经验与方法，提高工程管理水升，改善工程品质;3、掌握项目不同施工阶段可能出现的质量薄弱点，工程技术节点处理方法;4、从设计、施工、成本等核心维度，提出工业化项目操盘模型及重要管控点;5、了解标杆房企装配式建筑的建造体系打造方法，......