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客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年10月18日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年11月14日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年11月29日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

采购流程优化及供应商评估与管理 上海:2017年10月13日

第一讲:供应商采购管理的挑战有哪些?供应商参假出事,采购方有无责任?如何提升我们的采购职业能力?什么样的人适合做采购?如何使采购人员具有良好的操守?如何实施采购轮岗制度?外资与民企相互学习些什么?第二讲:如何优化采购运作流程?采购管理的功能流程是什么?零售业如何确定采购要求‘寻找供应商’时的注意......

基于成本分析的采购-供应商谈判训练 上海:2017年10月13日

学习了本课程,您将快速了解以下内容:如何分析与确认采购的需求?学习结合采购成本分析知识与供应商谈判了解采购谈判的6项原则谈判的3 C模型采购成本分析的方法学习使用重要的原则:80/20法则学习建立并运用采购谈判的策略采购成本降低的方案设计执行跟踪培训对象:采购经理、销售经理、物料经理、采购主管、成本分析员、供应链经理、......

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