上海客户心理学培训

上海客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2026年05月13日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 上海：2026年03月11日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2026年03月13日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

金牌客服：提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？你是否很难应对高期望值的客户呢？你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？你是否遇到你尽力解释但......

决策者的财务课程 上海：2026年03月27日

董事长、总经理及其他高管人员事业部总经理、分公司负责人课程大纲：一、建立财务思维，从财务角度看企业管理理清一个概念：财务≠会计财务管理和业务管理的关系-经营循环和资金循环相辅相成-企业财务管理的全景分析财务管理和企业战略的关系-企业战略决策的财务后果分析-财务管理如何影响企业战略企业的财务定位：利润？规模？现金流......

人力资源数字化+AI分析思维与决策驱动 深圳：2026年04月16日

• 希望成为业务伙伴，用数据和业务部门进行对话• 希望可以通过数据支持人力资源决策，驱动业务发展 HRBP,SSC,COE• 希望成为人力资源数据分析专家，用数据分析助力解决人力资源内部问题课程收益1、构建体系化的人员各模块的数据标准表2、构建标准化的人力资源各模块的数据关键指标3、构建人......