上海人力资源经理培训

上海人力资源经理培训公开课

非人力资源经理的人员管理 上海：2026年06月25日

* 企业中、高层管理人员* 职能部门经理、主管与相关人员课程大纲1.案例导入：新的挑战——接管新团队* 管理者需要具备哪些胜任素质* 部门经理需要具备的人力资源管理技能* 创建良好的工作环境* 团队绩效的SWOT分析2.目标设定与绩效辅导* 绩效的性质和影响因素* 部门经理和人力资源部门的配合*......

非人力资源经理的人力资源管理培训课程 上海：2026年06月26日

一、卓越管理者的人才管理之道1、 什么是人才管理2、 人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能3、 人才管理如何帮助企业提升核心竞争力4、 卓越管理者的人才管理实务案例分享：华为人才管理的成功之道行动学习研讨：职能经理的主要困惑与解决之道二、物色人才----卓越管理者的选人之道1、 招聘如何更好支撑企业战略......

非人力资源经理的人力资源管理（邵杉） 上海：2026年07月14日

掌握有效的招聘甄选技巧，提高招聘甄选成功率；明确什么是核心人才，基于组织的发展管理者如何进行有效的人才培育；掌握和应用绩效管理、绩效评估与面谈的工具和方法，提升团队整体绩效；学会员工关系处理，分析问题员工背后的问题，并有效应对部门矛盾，建立良好氛围；掌握提高员工满意度，激发员工潜能、辅导下属成长的有效工具，降低员工流失......

非人力资源经理的人力资源管理实战训练 上海：2026年07月29日

纵揽全局—— 人员管理全景图讲解：直线经理是人员管理的第一责任人讲解：直线经理懂得人员管理的好处是什么讲解：直线经理如何才能进行有效的人员管理集体练习：直线部门如何与人力资源管理部门合作与分工工具一：“选育用留”分工协作表整合：直线部门在人员管理中的角色培训目标：建立人员......

中层经理的五维管理 上海：2026年07月11日

第一部分 中层人员的五维管理案例：1、中层经理的角色认知；2、中层经理的角色错位；3、中层经理的360度管理；第一单元 自我管理——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。——德鲁克•改善你的形象；•管理时间是效率的开始；•永远保持激情和热......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年06月30日

一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......