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卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2018年04月16日

课程总体介绍要点:1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的:正确理解客户服务通过换位思考,了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题:客户服务概念及满意度要点:1. 关于客户服务· 谁是客户?· 谁是客服人员?2. 客......

高效销售技巧 上海:2018年04月16日

第一天 9:00-12:00头脑风暴—销售常见问题—专业销售技巧能力综合图表讲解第一章:客户沟通1 信息传递:信息传递流程图2 情感交流3 控制余地* 先处理情绪* 苏格拉底流程图总结:“见面三分情”,拜访是销售过程中的重要起点。沟通是技巧,建立客户与我们的这份&ldqu......

客户关系管理高级研修班 上海:2018年04月17日

作为企业老总,你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑?作为销售部经理,你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋?作为市场部经理,你是否正为如何保证企划方案效果而绞尽脑汁,却又始终不能满意?作为客服部经理,你是否正为客户满意度下降、客户流失而忧心如焚?作为IT部经理,你是否正为不同部门的信息无法整合而烦恼不已?......

引爆销售陈列技法 上海:2018年04月18日

代理商、经销商、区域经理、督导、设计师、陈列师、店长、导购等课程大纲第一模块:有效提升入店率陈列技巧1、 陈列在各行业中的发展现状2、 陈列的AIDMA法则3、提升店铺商品关注率的色彩诱目性与识别性卖场陈列的色彩规划认识色彩大家族:色相、明度、纯度如何调制色相环识别诱目性色彩诱目性色彩在卖中如何巧妙运用卖场陈列的四大配......

NLP新销售心理学 广州:2018年06月01日

这些新技巧将帮助你对他人的动机和需求有更好的了解,并做出更加积极地回应,改善你和不同群体的沟通交流,能够充满自信和热情地去结识新朋友,发掘共同兴趣爱好,建立和谐友善的关系。到目前为止只有少数人懂得这一技巧。学习内容:学习人类的大脑是如何处理信息,激发人们"购买"动机。这不单单适用于物品的销售,也适用......

绩效管理专家胜任力特训营培训 广州:2018年05月19日

20%时间进行最新绩效管理知识分享,40%时间进行报酬和福利管理专家级技能培养,40%时间为实操经验养成和工作模拟训练。学员对象:1. 企业负责绩效管理人员2. 企业人力资源管理人员3. 企业中高层管理人员和老板4. 有志于成为《绩效管理专家》者以上4者之一。课程大纲:模块一:绩效管理策略定位与激励性绩效管理体系的创建......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...