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服务营销训练 上海:2018年06月27日

一、服务现状点评及客户投诉原因解析1.实际案例点评2.客户投诉的原因3.造成服务质量低下的根本原因4.服务水准的三个阶段二、客服定义,“极致客服”概念的导入1.“MOT”概念的导入2.“极致客服”概念的导入3.“极致客服”的......

销售计划的制定与管理及销售数据统计分析 上海:2018年06月28日

通过讲师以建立一个快速消费品企业运营实际案例为主线,对企业销售运营数据统计分析实用技术进行透彻分析,系统讲解企业运营中的销售计划指标的设定\数据取得\分析方法,并且通过常用的Office工具来制定运营模型,对企业销售计划制定和执行的跟踪、调整进行有效控制。使你降低运营风险和有效开拓市场。以简单实用为目标设计的学习课程,......

公共关系与危机管理 上海:2018年06月28日

负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理;负责公司对外沟通的人士【课程大纲】一、公共关系——危机管理的核心1.公关的误区2.公共关系定义3.公共关系管理和目标4.公共关系要素和功能二、危机管理概说1.危机的定义与特征2.危机管理的定义、职能及原则3.危机沟通的特点4.危机管......

危机管理与舆论沟通 上海:2018年06月28日

1、了解危机管理的原则及流程2、掌握危机处理的步骤方法3、掌握舆论监测的技巧4、学习使用微信、微博解决危机的方法培训对象政府工作人员、企业负责人及各部门相关中层管理人员等课程大纲一、危机离我们有多远1、认识工作中的危机2、明辨危机产生的根源3、培养危机意识二、危机事件对企业意味着什么(案例分析)1、企业都会遇到哪些危机......

互联网时代下的创新营销 深圳:2018年08月04日

销售总监、区域经理、销售经理、销售培训专员等。课程提纲:前言:从两场著名的赌局说起赌局一:2012年12月王健林VS马云赌局二:2013年12月董明珠VS雷军“互联网+”VS“+互联网”一、互联网的基本理念(一)什么是互联网思维?(二)互联网的三大特点1、去边界化2、去中......

工厂车间管理实战技能训练 深圳:2018年07月12日

第一节:班组长、车间主管的角色认知与职责1、新时期下班组长;车间主管面临的挑战和机遇2、车间主管班组长在企业中的地位3、车间主管班组长的工作内容与工作职责4、车间主管班组长为人处事四项基本原则案例分析:何为角色案例分析:何为走动式管理小组讨论:现场管理之屋小组讨论:木桶理论与角色分工案例分析:管理三大关键词的三角关系第......

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梅明平老师

国企业经销商培训第一人 全国经销商大会首选培训师 资深营销渠道咨询顾问 国资委经销商管理师认证专家委员会委员 美国AACTP国际职业培训师认证讲师 美国GCDF...

罗树忠老师

名课堂特聘专业讲师,国内著名营销及管理咨询专家,美国 IAPC( 国际专业教练协会 ) 授权的国际注册企业教练(RCC),管理教练(MCC)训练导师,国内第一批...