上海制度建设培训

上海制度建设培训公开课

企业内部审计及内部控制与财务风险管理 上海：2026年01月23日

财务分析部分一：财务分析框架和逻辑结构1.财务分析的方法初步总结—财务分析分析什么2.财务分析的八项基本原理3.财务分析的角度二：指标的分析和延伸1.经营政策和财务政策---财务的战略表现和作用2.流动性分析的指标和延伸：营运资本的应用3.财务困境以及指标的表现4.获利能力的核心内容三.资金分析和管理1．现......

高级审计经理内部控制审计 上海：2026年01月28日

一、 内部控制审计1。什么是内控2．谁对内控负责经营管理层董事会内部审计人员3．COSO模型介绍控制环境-风险评估控制活动信息与沟通监督4．整体层面对内控的了解和评估所需采取的步骤确定被审单位的重要业务流程和重要交易类别确定容易发生错报的环节5．控制的类型二、内控审计流程审计立项与授权审计准备初步调查，包括了解情况，手......

企业内部审计公开课 上海：2026年02月05日

一．引言：解开你对内审的困惑，接触你工作的无力感内部审计定义内部审计和外部审计区别内部审计的困惑内部审计人员的无助内部审计的特性二．如何快速地建立一支有效的内审团队内审部门应处于企业组织结构的什么位置内部审计部门的工作范围、重点以及作用与功效内审成员需要具备的才能内审成员的来源案例判断-是否属于内部审计范畴内审人员日常......

战略驱动的流程与组织变革 上海：2026年02月06日

高层管理人员、中层管理人员、流程变革项目组成员课程大纲：一、为什么要打造流程型组织1、什么是流程型组织2、流程型组织带来什么变化责任下移与前移——用流程解放管理者从管控到服务——用流程创造价值从本位到全局——用干部轮岗机制实现人才辈出不仅要做大，关......

精益办公（业务流程价值流） 上海：2026年02月27日

总经理、工厂副总、生产总监、新工厂布局负责人、工程设备总监、精益经理等；课程收益:什么是精益办公为什么要实施精益办公何为精益服务交易流程中的7种浪费且如何识别分享精益办公成功实施的案例实施精益办公面临的挑战或障碍成功实施精益办公的要素和步骤价值流在精益办公中如何应用课程大纲:该课程介绍精益办公的基本原理和常用工具，同时......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2026年02月27日

竞争日益激烈的市场，我们在不断地挖掘新客户的同时，许许多多的新老客户却因为这样或那样的原因离去，而要离去的客户都有一个重要标志——投诉！在处理投诉过程中，许多工作人员有以下的困惑——如何在处理投诉前进行自我情绪的控制？如何快速应对投诉？如何面对不同类型的客户投诉？针对以上......