上海KPI+BSC培训

上海KPI+BSC培训公开课

聚焦年终员工关系管理——年休假、年终奖、年度调薪等年终劳动争议管理 上海：2026年02月25日

总裁、人事总监、法务总监、人事经理等企业中高管课程内容一、劳动合同续签实务及风险管控1、十年工龄合同期满，单位是否能够单方终止劳动合同？2、两次固定合同期满，单位是否能够单方终止劳动合同？3、出现医疗期/三期/职业病/工伤/15+5/当选工会主席等特殊情形，单位是否能单方终止合同？4、因法定顺延情形致十年工龄，单位是否......

TTT-培训师的培训 上海：2026年02月25日

* 企业新任培训师* 在职/兼职培训师* 企业内的培训管理人员课程大纲:1.培训师的角色与特点* 培训的类型、阶段、层次* 培训与教育的不同之处* 培训的类型和各类培训的实施过程* 优秀培训师的特质2.了解你的授课对象* 为什么了解学员如此重要* 成人学习的原理、特点和风格* 了解学员的类型3.培训师的演讲技巧* 克服......

成为卓越的工作坊引导师 上海：2026年02月26日

第一部分 | 破冰启航入场调查破冰暖场（引导工具）参与原则的制定破冰在引导工作坊中的作用引导者如何帮助参与者构建心理安全第二部分 | 引导与引导者状态什么是引导引导技术的适用场景引导者的角色、引导者的状态第三部分丨3D团队共创3D引导流程讲解• 拉齐认知• 共创策略• 实施行动3D引导流程......

基于战略导向的薪酬与绩效管理 上海：2026年02月26日

企业老板、人力资源管理者、直线部门管理者课程大纲（第一部分：基于战略落地的绩效管理实务）第一讲 庖丁解牛-正确理解绩效管理之魂导入：绩效管理的前世今生一、绩效考核与绩效管理的概念解析1、绩效是什么2、考核是什么二、绩效管理的三大困惑1、基层员工的困惑2、直线部门管理者的困惑3、人力资源管理者的困惑三、绩效管理不成功五大......

企业绩效考核与薪酬体系设计 广州：2026年03月19日

掌握建立绩效制度、KPI体系与绩效合约的工具、方法、与注意问题。掌握薪酬体系设计的要点、掌握对不同职位激励所使用的公布工具与方法。认证费用：中级证书1000元/人;高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)备 注:1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年05月12日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......