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培训需求沟通与培训计划制定 上海:2017年03月09日

第一模块:定位与描述:培训和培训计划培训职能的定位公司层面员工层面培训角色的转化与主管素质要求制订培训计划时的挑战:区分不同层次的需求与要求制定培训计划的流程第二模块:确定培训需求培训需求的定义了解组织绩效期望怎么知道公司战略与目标?如何获知部门的业务计划与目标?工具:与业务部门会谈的问题清单角色扮演:如何与业务主管咨......

培训需求分析与培训计划制定 上海:2017年03月10日

在这个竞争激烈、不进则退的时代,企业不学习就难以生存发展。作为企业培训经理的您,承担着企业学习进步的重担。但是,“企业学习如何做”和“培训经理如何做”,对中国的企业和企业的培训经理,都是一个摸索中的命题。如何调研和梳理企业培训需求?如何在有限的预算下,制定有效的培训计划?......

培训计划的有效制订 上海:2017年04月13日

如何才能使培训真正发挥作用?有一个前提是不能忽视的,那就是年度培训计划的制定与实施。本课程通过分享培训计划的开发与管理的成功经验和应用技巧,使培训管理者对企业培训计划的设计、开发与管理的方法有一个完整的认识,包括:1. 了解完整的培训体系所涵盖的内容,便于在今后工作中完善企业现有的培训系统;2. 系统地学习和掌握培训计......

企业培训体系建设与年度培训计划 上海:2017年04月28日

第一单元 搭体系,培训管理的最高境界便是一个良好的培训循环系统一、讲师,企业智慧之门,那么企业内部该如何打造一支高素质内训师队伍?1、什么是培训?培训与教育有可区别?培训管理者该如何设计自身职业发展通路?2、为内训师建设而建设必死无疑,内训师队伍建设首先必须解决定编问题。① 内训师角色认知与成长路径② 内训师定编应该从......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年03月01日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

精益生产与降低成本减少浪费运营实务高级培训班 上海:2017年04月01日

各企业总经理以及主管生产副总经理、生产厂长、生产副厂长、供应厂长、生产经理、生产总监、质量经理、生产部长、生产工程师、事业部部长、(质检科、物料科、技术科、机动科、计划科、物流科、采购科等)科长/处长/经理。(建议参会单位由副总/培训主管带领各部门5-20人参会,组成小组参加实战训练,培训中会务组根据企业要求预留小会议......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...