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有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2017年11月22日

第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习:比较潜在价值的大小总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理的重点客户反馈处理与管理的分工第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理1、......

卓有成效的客户拜访 上海:2017年11月22日

1.赢得信任的拜访模型了解客户的采购流程客户拜访的五个步骤有效客户拜访的SUCES模型2.知己知彼的拜访准备拜访案例研讨拜访准备的三大内容知己知彼:DB模型开场白:赢得开门红3.洞察人心的需求挖掘需求探询:CAFAB有效聆听与询问了解预算和决策确立商机的三步方程式4.赢得承诺的产品(服务)推荐产品(服务)展示的时机产品......

销售人员招募技巧 上海:2017年11月22日

企业经常发现自己招聘到的销售人员达不到预期目标,他们可能能力不足,可能工作态度不积极,可能学习速度慢,可能没有好的合作精神,有的甚至会出现违背公司商业道德的情况,还有就是招聘到的销售人员在短时间内离职,极大地影响了公司销售工作的进展,也耗费了公司大量人力资源和销售部门相关人员的时间和精力。通过研究我们发现,在招聘阶段准......

大客户开发与管理 上海:2017年11月22日

本课程包含以下e-learning 学习模块:1.有效分析重要客户2.明确客户业务计划书的重要性3.项目团队的行动计划管理大纲:1.对大客户的再认识和定位* 了解您的大客户、市场、市场细分* 面对大客户中销售人员的任务* 大客户与一般客户的区别* 大客户销售组织和资源分析2.大客户的战略管理* 大客户的战略分析* 大客......

生产计划与物料控制(PMC)高级研修 上海:2017年12月14日

第一室:销售计划/生产计划/物料计划协调接口管理1.销售计划/生产计划角色和定位---订单总导演/总指挥2.销售计划/生产计划/物料计划先进组织架构◆东莞诺基亚公司销售计划/生产计划/物料计划组织架构3.生产计划/物料控制五大职能----欠料分析跟进/备料功能/呆料预防--处理4.生产计划与销售业务链接流程◆准时生产计......

生产成本削减与控制—系统降低生产成本,打造企业核心优势 广州:2018年02月14日

您知道吗?降低1%的成本,就会增加10%的利润!然而,既要提升产品品质,又要降低产品成本,谈何容易呢:1. 产品研发投入大、采购费用居高不下、库存积压2. 工厂制造浪费严重,员工成本意识薄弱,生产布局不合理,成本控制千头万绪3.成本导向,我们到底要关注什么、如何关注4.原材料不断涨价,对于物料的控制有没有好的办法本课程......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...