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360°客户关系管理 上海:2025年09月06日
第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值第一单元 客户关系管理的真正含义是什么第二单元 客户关系管理能为企业带来什么1.客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义2.客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值3.客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值4.客户关系管理对提升企业基层(销售、客服、市场)人员绩效的价......
客户体验管理 上海:2025年09月08日
总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇 客户体验 原理篇第一单元 什么是客户体验1.客户体验的目的和基本思想2.客户体验(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系3.客户体验可以改变企业第二单元 客户体验的框架1.对于客户体验的再认识2.客户体验的层次概念模型3.客户体验管理及其框架的......
大客户开发与管理 上海:2025年09月08日
负责开发和维护重要客户的销售人员、客户经理;跟踪管理那些负责重要客户的销售人员的销售经理课程收益:大客户作为企业生存与发展的重要资源,成为了企业间竞争的主战场。因此,哪些是我们的准大客户?如何建立与准大客户之间的合作?如何保有我们的大客户?本课程将围绕这三个问题,引导参加者系统地关注大客户的问题,从而帮助他们在竞争的市......
BTB顾问式销售技巧 上海:2025年09月08日
顾问式销售是当前较为有效的销售模式,正在被越来越多的销售人员所采用,并引起相当积极的反响,相对于种种专注于提升销售技巧的技能课程,顾问式销售强调一种销售理念的更新,从根本营销理念的变革出发,顾问式销售使销售方式从以产品推价为出发点的说服购买型,逐步向以帮助客户解决问题为出发点的咨询服务型转化,销售的效果也从达成单笔交易......
工作效益加速器-从时间管理到效益管理 上海:2025年09月22日
中基层管理者、高潜人员、项目经理等各类办公室人员、初进职场的新进员工课程大纲:第一单元:认识一下效益一 能力测试:你需要效益管理么?二 效益管理的五大障碍三 效益管理的公式预期目标:让学员认清自己目前在效益管理能力上的现有水平与差距让学员深刻感受到效益浪费的地方和障碍掌握效益管理的公式第二单元:效益管理—心......
互联网+企业降低人才流失的九大秘诀 深圳:2025年10月23日
古人云:得民心者的天下;小米曰:得粉丝者的市场;无不说明人的至关重要性,从古自今,为获取人才,才有了周武王与姜子牙的故事,才有了萧何月下追韩信,才有了刘备三顾茅庐请诸葛,才有了唐太宗与魏征的君臣佳话,历史走到今天,企业归结为得人才则胜,如华为、海尔、格力、万科、小米、阿里、腾讯……等等都把人......