上海文明礼仪培训

上海文明礼仪培训公开课

前台人员综合技能提升 上海：2026年08月15日

一、专业前台的角色认知1.专业前台的定义与职业价值前台人员的角色：花瓶？枢纽？企业需要什么样的前台人员？2.前台人员的职责范围3.专业前台的素质要求 ：知识、技能、经验4.专业前台的工作法则诚恳有礼积极主动细心准确严守机密5.前台人员的职业发展方向二、前台的职业形象塑造1.女性人员的着装要求职业装的选择鞋、袜、包的搭配......

《形象塑造与商务礼仪》 上海：2026年08月15日

提升管理者的职业化形象了解掌握在商务活动中的礼仪规范提高商务交往的成功率树立良好的个体和企业形象【课程大纲】第一篇、您的形象也是企业的品牌1、成功者的形象概念2、商务礼仪与公关意识3、形象是一张名片第二篇、商务礼仪一、商务会面礼节1、国际社交基本礼节2、会见礼仪3、贵宾与普通客户的区别二、商务交往礼仪1、职业化形象管理......

销售人员必备的商务礼仪 上海：2026年08月19日

1.销售人员的职业化形象设计检查一下自己的体姿礼仪商务人员的基本形象服饰礼仪——每天必须的功课仪容仪表的重点商务人员的着装规范着装的TOP原则如何着装成功率高销售人员坐立行姿态礼仪2.销售人员在商务社交中的礼仪如何介绍、握手名片应该怎么用交谈的礼仪与技巧商务拜访与商务接待礼仪乘车、乘电梯等的礼仪......

职业形象与高级商务礼仪实景模拟 上海：2026年08月21日

一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信......

电子商务时代的客户关系管理 上海：2026年09月10日

一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......

八项基本管理技能——彼得·德鲁克 北京：2026年08月28日

第一单元：计划计划制定不周的结果和迹象 制定计划的4大益处 领导不愿制定计划的原因 如何制定计划的7个因素及其实施案例研究：“天生的领导者” 迈克的烦恼第二单元：行动和检查将计划付诸行动的4个步骤 造成时间浪费的因素 行动次序的重要性 4项行动技巧与4项检查技巧案例研究：“救火&rd......