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上海文明礼仪培训公开课

前台接待技巧 上海:2017年07月23日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

职业形象塑造与商务礼仪 上海:2017年07月25日

每个人都拥有自己独特的形象,这与每个人的个人魅力有关!而您员工的职业形象却与您的企业息息相关!他们的专业形象并未远离,只是也许还没有被他们自己关注到,或还保藏在他们的心里,正等待您亲自发掘、打磨和抛光,从而让这些瑰宝”得以闪闪发亮,并向人们骄傲地放射出那无与伦比的光芒。职业形象塑造与礼仪”课程,......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年08月02日

各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。课程大纲第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么&ldqu......

成为受欢迎的人-职场礼仪 上海:2017年08月10日

了解商务活动中基本的礼仪知识;掌握商务礼仪的技巧,体现员工素质;提升职业人士在商务场合的专业性表达,解决商务活动中的一些“公关”问题;展现并树立良好的企业形象,规范与传播企业文化。课程大纲一、建立良好的“商务沟通”环境(占培训内容的10%)1、与人交往尊重为先2、探究礼仪......

中高层执行力提升训练 广州:2017年10月08日

启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析课程大纲:第一讲:执行力的认知1.执行是一门如何完成任务的学问案例分析:到底是谁的责任?从责任意识看执行:做了≠尽责从管理人员的行为看执行:做了≠对了从团队的结果看执行:做了≠完成任务从执行看文化 :做了≠习惯2.执行与执行力案例分析:为何一朝......

问题分析与解决 深圳:2017年09月30日

中高层管理课程大纲:第一讲、问题的观念什么是问题问题的精神问题的两种类别传统思维障碍的6个原因第二讲、问题的思考技巧问题之层级思考的空间思考的盲点问题发展周期问题的阶梯什么是潜在或隐含的问题用发散思维分析潜在或隐含的问题潜在或隐含的问题风险评估案例:一个外表现象引发的潜在问题的分析第三讲、问题的管理方法问题的意识问题的......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...