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组织设计与工作分析实务应用 上海:2024年06月21日
" 企业管理的运作离不开组织的运作,而组织结构的设计又会影响到企业运作的流畅性以及效率。如何因应企业的外在环境变化以及内部管理活动的需要,进行合理的组织结构设计,是管理人员需要思考的议题。企业的整体组织是由所有的职能部门所组成,职能部门又是由每个不同的工作职位所组成。部门存在每个工作职位,就代表着每个工作都有......
组织机构设计与工作分析 北京:2024年04月03日
1. 企业组织设计综述组织设计的涵义如何合理设计企业的组织架构?组织架构设计内容2. 企业组织架构设计具体工作选择确定组织模式及必须考虑的要素:设置单位、部门与岗位3. 组织设计原则与方法组织架构设计的五大原则组织架构方案形成与方法公司整体组织架构:总部职能部门职位系统图公司各部门细化结构4.工作分析工作分析在人力资源......
工作分析与岗位职责说明书撰写 成都:2024年05月10日
本课程重点讲授如何高效获取和分析组织内各种工作的职责要求,通过大量的方法论介绍,现场的实战演练,以及实用的工具和模版,帮助学员将组织内部的岗位进行梳理,并将其职责及要求显性化和制度化,从而保证人力资源管理决策的正确有效,进而推动组织绩效目标的全面实现。课程大纲:课程导入与破冰•课程背景介绍•引言:人......
全媒体时代——在线服务营销管理及价值创造 北京:2024年05月09日
1.了解在线客服服务方式的特征,并能结合自身业务定义服务策略;2.掌握在线客服系统建设的思路,能主导设计匹配业务需求的服务方案,提供相应案例分享;3.通过了解在线客服方式的特征,以及客户群体的沟通特点,掌握运营管理的方法、管理方法与话术设计技巧。适用对象:呼叫中心运营管理相关人员、多媒体服务管理人员、呼叫中心现场经理、......
卓越班组长实战训练 上海:2024年03月30日
一线班组长(生产/检验)、车间主管、现场技术/工艺管理人员等。课程大纲:第一站:班组长的角色认知1.班组长的地位和使命2.班组长的具体职责3.班组长的素质要求4.从员工到班组长管理角色的转变5.从技术型人才到管理型人才案例分享:足球天才马拉多纳的角色认知6.确定转变的类型,从而理解你所面临的挑战和机遇。7.班组长的三种......